为提升网点营业人员服务水平，近日中信银行嘉兴分行在嘉兴市委党校举办二期服务礼仪培训，网点零售分管行长、营业经理、柜员、理财经理等近200位营业人员参加了培训。

 

 

 

　　本次培训特邀浙江金融职业学院专职礼仪老师吕虹前来现场授课。吕虹老师先后为多家金融机构开设客户服务、沟通技巧方面的培训讲座，教学经验比较丰富。她从礼字入手，分别讲解仪容礼仪和仪态礼仪，现场示范了微笑、站坐走蹲、引导手势、接待礼节、服务用语等职场礼仪规范，让学员们现学现练，现场纠正，情景演练让培训室内气氛活跃，笑声不断，学员们跃跃欲试，积极参与。

　　理论与现场演练相结合的学习方式让学员们对服务礼仪规范的理解更加深刻，要点掌握也更加到位。学员们纷纷表示，此次培训收获颇丰，培训的内容要落实到工作中，将最好的一面展现给客户。