居民遇到烦心事儿，到哪里反映既方便又管用呢？为此，复兴社区探索实施了社情民意大收集机制，在社区柳莺花园、苏嘉苑、汇丰新村等三个居民住宅区成立“社情民意联络站”，为社区居民提供了畅通的交流互动渠道，正确引导居民合理、真实地表达诉求，进一步增强了社区联系居民、凝聚居民、服务居民的作用。

　　首先多渠道，反映社情民意“无障碍”。复兴社区设置了一部民情热线电话，开通了一项微信平台民意互动板块，申请了一个民意交流在线QQ，挑选了部分党员、居民代表担任社情民意联络员，多渠道宽领域登记居民反映的信息。

　　接下来就是弯下腰，积极解决居民“挠心事”。在实施过程中，为忙碌的上班族提供沟通交流的渠道，很多没有时间来社区反映信息的上班族可以在上下班的间隙在小区门口通过社情民意登记簿将需要反映的事情、意见、建议记录下来，社区工作人员每个星期一早上进行走访，力求做到事事有着落，件件有回音，以实实在在的成效取信于民。三、长坚持，工作贵在常态化。社情民意联络员收集信息后会及时为居民提供“一站式心贴心”服务，不仅创新了社区与居民互动的管理模式，同时也激发了居民广泛参与社区自治和自我管理的热情。