“这次太感谢你们信用社了，减少了我的损失，不然我真的不知道咋办了”。

　　这一幕出现在日前凤鸣信用社总社营业厅，当天上午9时许凤鸣信用社总社营业厅来了一位手拎白色塑料袋神情非常焦急的年青人，大堂经理看见后，及时迎了上去询问年青人需要办理什么业务，年青人告诉大堂经理他家昨晚发生了火灾，伍万多元的现金被烧残了，想在信用社对烧残的火烧币进行兑换，了解情况后大堂经理立即把客户引导到残损币兑换窗口，工作人员接过塑料袋看着一袋焦湿黏连在一起还散发着阵阵焦臭味的特殊火烧币，心中也倍感心痛，连声安慰客户。

　　同时为了尽量减少客户的经济损失，第一时间与桐乡市信用联社财务部进行联系咨询，经过财务部的指导，凤鸣信用社工作人员对烧毁严重的火烧币进行了浸泡，待完全打湿后再对钱币用刀剥进行逐张分离，最后再逐张摊开用吹风机小心的吹干，在火烧币的兑换过程中，工作人员严格按照《特殊残缺、污损人民币兑换办法》对每张火烧币的进行手工和用残缺损人民币兑换仪进行面积测算相结合的方式进行兑换，经过四个多小时的努力，最后为客户兑换了49450元，并对不能兑换的部分无效火烧币向当事人进行了耐心解释和说明。