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独特的服务模式要让投资方感觉回家一样

桐乡打造浙商回归“服务样本”

2013年12月12日 09:00 来源: 12月12日杭州日报A08版
稿源:  12月12日杭州日报A08版  
原文链接:   http://hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/html/2013-12/12/content_1637088.htm

  8月,总投资21亿元的CCTV中央新影桐乡园项目成功签约。至10月,桐乡市今年引进浙商回归项目40余个,引进省外到位资金27.08亿元。去年,桐乡还引入了两大超百亿元项目:乌镇国际健康生态产业园和中国平安养生养老园。

 

  桐乡引入浙商回归项目的体量之大,质量之好,令人瞩目。

 

  动辄上十亿元,甚至上百亿元的投资,缘何花落桐乡?优惠政策是一份礼物,但是,真正让回归浙商感动的是桐乡独特的服务模式让他们动容、动情,找到了家的感觉。

 

  绍兴、湖州、嘉兴、杭州

 

  一把手上门“问诊”

 

  件件有答复事事促解决

 

  “没想到市长带着工作组上门服务来了。”桐乡市委副书记、市长盛勇军在“平安养生”项目的一次现场办公,让项目总经理曹琦难忘。

 

  总投资170亿元、总面积150万平方米的“平安养生养老综合服务社区”项目,是2012年浙江省重点建设项目、省服务业重大项目。今年伊始,盛勇军率诸多部门一把手以及市重大项目推进协调小组成员,冒着大雪前往高桥新区,实地解决项目发展难题。听说“平安养生”项目要开工,还需要完成路基建设时,盛勇军当场与相关部门负责人进行协调对接。

 

  春节后,每个星期,桐乡以市长直通车的形式,一站一站地开进桐乡各镇(街道),推进重大项目落地开工,排解项目推进中的困难,件件有答复,事事促解决。

 

  在土地资源捉襟见肘的情况下,围绕浙商回归项目,桐乡大力推进两退两进,优先供给重大浙商回归项目。高桥新区通过对接“退二进三”、“退低进高”工程,为“平安养生”项目置换出1300亩建设用地。

 

  曹琦表示,从“平安养生”项目落户桐乡开始,就已经感受到了桐乡为浙商提供的拳拳诚意。

 

  一平台全程“跟踪”

 

  进了一家门就是一家人

 

  “对于我们这个项目,他们的服务特别周到,有时候比我们还上心。”浙江吉奥动力机械有限公司办公室主任郑典仁,对桐乡支持浙商创业创新促进桐乡发展工作领导小组办公室的工作赞不绝口。

 

  领导小组对每个浙商回归项目做到全程追踪、服务,时刻掌握企业在发展过程中碰到的问题。

 

  进了一家门,就是一家人。为更好地提供心贴心的服务,桐乡还成立了浙商回归服务中心,建立了浙商回归网上服务平台,目前已有50多家企业加入服务平台,加强与项目企业的信息对接,进一步优化浙商的服务环境。

 

  此外,桐乡还是全省首家兑现对浙商回归企业的奖励承诺。2012年6月16日,浙江吉奥年产30万台(套)汽车发动机项目正式投产,这是浙江目前唯一规模化的发动机生产基地,按照有关政策,桐乡市政府向其兑现2000万元奖金,这让来桐乡发展的浙商充分感受到政府的诚信与魄力。

 

  一揽子区域“规划”

 

  完善政策配套服务创浙商发展环境

 

  腾空间、建平台,针对在桐乡发展的浙商回归项目,领导小组从实际出发,为项目提供全方位的贴心服务。

 

  盐太线通往乌镇雅达国际生态健康产业园的公路,一遇到雨水天气,就泥泞不堪,施工车辆通行非常不方便,也影响了该项目的进一步招商引资。在领导小组督办下,乌镇国际旅游区管委会进行了全面整修,不仅拓宽了道路,铺设了天然气管道,还连接了双线路源为该项目提供电力保障。

 

  “雅达与同在这里的乌镇平安养老养生项目负责人对我们的服务赞不绝口。”乌镇管委会规划建设部部长闻建忠表示,他们还为乌镇的浙商回归项目提供了一揽子服务,例如关于项目审批工作,由管委会工作人员提供跟踪帮办。

 

  配套政策、服务的不断完善,成了桐乡吸引浙商的亮点。

 

  忽如一夜春风来,千树万树梨花开。今年上半年,由文化中国传播集团投资15亿元的桐乡乌镇西游文化园项目成功签约,总投资120亿元的中国·桐乡文博影像航旅文化产业园和今年下半年总投资21亿元的CCTV新影时空·中央新影桐乡园项目也相继签约。

 

  良好的服务口碑效应,带动了来桐乡发展的浙商帮忙介绍优质项目,今年3月,吉奥动力牵头引进了省内首个休闲房车及城市特种改装车项目,总投资20.3亿元,规划建设产能达年产5万台休闲房车及城市特种改装车的生产基地,为桐乡的装备制业转型升级提供了强大动力。

 

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来源: 12月12日杭州日报A08版 作者: 记者 陆烨 张世新 通讯员 李燕萍 林楷乐 编辑: 钟小怡
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