本网讯 值班经理作为网点核算管理的第一责任人，肩负着现场管理控制的重大责任，是防范经营风险和操作风险的第一道环节，为了进一步提高网点运行质量、降低风险水平、提升值班经理的履职能力，工行桐乡支行立足值班经理岗位建设，实现内外联动，促进全行业务的全速发展。

    加强值班经理队伍建设，提升值班经理大现场管理综合能力。该行通过采取定期组织值班经理会议的方式，对值班经理进行集中培训，通过专业条线进行产品介绍、业务知识、服务管理、现场管理提升的培训，以提高值班经理的管理能力、业务能力、服务应急现场处置能力，风险防控能力。同时，不断要求值班经理加强自身学习，努力提高履职水平。

    细化值班经理考核。该行出台值班经理考核制度，对应网点在网点服务、开口营销、大堂管理、业务质量等方面的指标的考核得分，作为对值班经理履职方面考核的参考依据。以考核的形式督促值班经理积极做好等现场管理工作，保证网点各岗位、区域工作的有序高效开展。

    值班经理提升内部管理话语权，合理安排劳动组合。该行要求各值班经理对网点业务处理状况进行全面的掌握，对柜员要做好忙、闲时段的调配工作，值班经理针对网点业务量有忙时和闲时的现状，应合理安排劳动组合，对内部处理的事务要尽可能安排在较闲时段处理，尽力协助网点负责人做好全网点的管理工作。

    做好网点间值班经理的定期沟通与交流。目前该行已经建立桐乡运管业务微信群，值班经理利用空闲时间进行讨论，从而提升值班经理的管理经验，有效提升值班经理的整体管理水平。对在日常工作中发现的有利于全行业务管理的意见、建议，桐乡支行进行采纳后在全行推广，改进全行的业务管理方式，促进业务更健康的高速发展。