本网讯 个人客户经理队伍是银行个金市场开拓、个金业务营销及个人客户维护的主力军，在银行业务经营发展中发挥着不可替代的作用。为进一步提高个人客户经理的综合素质，今年以来,工行桐乡支行积极搭建沟通交流平台,强化个人信贷政策、产品传递，提升客户经理素质。

    一、巧搭平台，有效沟通。今年，桐乡支行创新搭建沟通交流平台，除每日晨会、每月客户经理例会外，每周三召开周会，就一周最新的政策、产品进行学习，对所遇到问题进行沟通。同时，周会邀请放款中心中后台人员参加，强化前后台人员的沟通。

    二、创新载体，信息共享。今年，该行建立个人业务微信群，成员涵盖所有网点负责人、个人客户经理，对于理财产品、信贷政策等信息及时在微信群进行发布，同时，客户经理在遇到问题时随时可通过微信群进行提问或对其他网点客户经理遇到问题进行解答与经验交流，方便了信息的共享。

    三、加强培训，提升素质。为进一步提高学习效果，今年年初，该行制定个金业务培训管理办法，对个金业务组织开展系列培训。一方面加强新业务、新产品培训，提升个金客户经理团队主动营销能力和综合服务能力；一方面坚持两手抓，加强内控防案主题教育、廉政教育、警示教育等，执行客户经理管理规定，坚决防范风险。