本网讯 为迎接行风评议“回头看”的检查验收，不断提高全行的服务质量，11月11日晚，工行桐乡支行召开了大堂助理服务工作会议，该行全体大堂助理和片区经理参加了会议。

    会上，该行服务办首先对三季度开展“赢在行动、贵在坚持”服务专项活动情况进行了通报，并对5名优秀大堂助理进行了表彰奖励，积极营造氛围，鼓励大家积极争当先进。

    其次，为提高大堂助理的工作激情，该行四季度推出“自助服务、客户体验”专项服务活动，以提高自助设备使用率，降低柜面可分流率，减少客户等候时间为目的，全面提升大堂与柜台联动能力，公司业务市场部电子银行分管经理对服务活动进行了详细的解读和活动开展的总动员。

    最后，该行针对服务工作的热点、难点，结合近期省纠风办对桐乡金融系统行风评议“回头看”暗访发现的问题，进行了回顾分析，对大堂助理日常服务中存在的问题、处理技巧进行指出与辅导，并对大堂助理的服务提出了具体工作要求。