据介绍，工行此次个人网上银行、手机银行服务升级具有以下特点：一是实现一次注册，双渠道开通。新客户在工商银行柜面或自助渠道一次注册即可完成网上银行、手机银行的同步开通服务，后续客户在某一渠道新增、维护、删除注册账户时，两个渠道将同时生效。二是统一登录方式，实现电子银行统一通行证效果。新客户开通服务时，自动实现登录方式统一。对于存量客户，按照系统登录提示完成服务升级后，其个人网上银行、手机银行渠道的登录名(包括卡账号、手机银行注册手机号、网银别名)实现共享，客户可根据自身偏好灵活选择。客户不同渠道的登录密码将整合为一个，免去记忆多个密码的不便。三是统一安全认证工具。本次服务升级后，工行网上银行、手机银行安全认证工具实现共享，客户持有的通用U盾、电子密码器或电子银行口令卡可在两个渠道使用。如果客户不希望使用某一渠道服务，只需自主关闭即可，从而更大限度地保障客户的服务选择权。

　　从客户角度看，本次升级带来的变化主要体现在以下两个方面。一是业务办理的速度更快了；二是客户操作体验更优，操作流程大大简化。