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观后街路面改造前。

 

 

观后街路面改造后。

 

 

子夜路沿街改造前。

 

 

子夜路沿街改造后。

 

 

东邱港改造前。

 

 

东邱港改造后。

 

　　“乌镇变得我快认不出来了。”9月9日，错开中秋节旅游小高峰，26岁的重庆姑娘施丽霞故地重游。5年前，也是此时，她第一次来到乌镇，她分明记得，那时，乌镇没有这般漂亮。

　　改变不是一朝一夕的，生活在乌镇的老百姓对此感受更深。家住南宫社区的沈杏芬说，近两年，乌镇大到一幢房、一条路，小到一块砖、一片瓦，都在一点点变化。

　　曾经，有“两个乌镇”之说：一个是老旧的镇区乌镇，另一个是古韵的景区乌镇。“镇”、“景”分离，好“景”差“镇”，引来了不少闲话。

　　从1999年起，乌镇启动了古镇保护开发，先后开放了东、西栅景区，成功打造了“乌镇旅游”品牌，开创了古镇保护的“乌镇模式”。

　　随着数以百万计的游客量“涌”入乌镇，转型迫在眉睫。2012年以来，乌镇以“省级旅游试验区”为建设契机，以“两区两化”为实践抓手，全面落实“三年行动计划”，改造道路、三改一拆、五水共治、整治民宿、人人找“碴”……

　　乌镇镇党委书记、乌镇国际旅游区建设管理委员会(以下简称“乌管委”)主任陶咏椿表示，硬环境、软环境两手抓，把乌镇打造成为名副其实的“中国旅游第一大镇”、“国际一流风情小城”。

　　要想环境好，先把路修好

　　“镇区景区化，景区全域化”不是一句高高在上的口号。2012年5月，乌镇率先对子夜路“动刀”。

　　子夜路是进入乌镇景区的要道，这段全长约2公里的路段曾被无数人诟病过。老百姓曾“戏言”：“车子跳了，乌镇到了。”不仅路面坑坑洼洼，路两边也有碍观瞻，电线杆参差不齐，广告牌杂乱无章，自行车随意乱停，建筑物自成一派……

　　改造势在必行。和从前政府为主的民生工程不同，子夜路改造做到了问路于民。

　　乌管委副主任陆亚琴告诉记者，在子夜路改造之前，他们召集了近30名居民代表、沿路商户代表、单位代表、人大代表和政协委员代表，开了一个座谈会。要做什么？怎么做？今后会如何？一一向代表们作解释，同时让他们各抒己见，提意见建议，加以商榷采纳。“这么一来，改造子夜路就不单是政府工作了，而是群众的份内事了。”

　　就这样，一边改造，一边“问路”，才两个月工夫，便完成全部主车道施工，并实现通车。

　　同年11月，又实施了子夜路沿街建筑外立面改造工程，在保证原有建筑面积基本不增加的前提下，对近百幢建筑进行“包装”，成就了一条“旅游样板路”。

　　去年4月，又对子夜路沿街58家商铺的店招进行整改……

　　如今的子夜路，中央是宽阔平坦的道路，两面是古色洁净的商铺，青翠欲滴的树木，清澈明亮的路灯，规划整齐的车位……在子夜路上谋了15年营生的刘永青，看着子夜路的“变脸”感叹道，现在的环境和早前比，好不知道多少倍，做梦也没想到，原来生意也能做得赏心悦目。

　　子夜路使乌镇有了“面子”，更因零冲突、零赔偿、零上访，令“子夜模式”成为美谈。

　　随后，与外界连通的主轴线姚太线、背街小巷观后街也先后被提上“整容”日程。

　　治水先治岸，转型正当时

　　乌镇素有“中国最后的枕水人家”之美称，因水而名，因水而兴，因水而美。

　　与水沾边，乌镇养鸭业曾红极一时。有很多人依稀记得，30多年前，乌镇一度被冠以浙北地区有名的养鸭大镇，最鼎盛时，养鸭年生产总值达3.5亿元。

　　可是，鸭在岸上走、鸭在水里游并没有想象中那么美。要产值不要环境，是要付出“代价”的。鸭粪直排入河，渐渐地，水质恶化，河床抬高，污泥淤积，看着恶心，闻着揪心。

　　随着乌镇旅游风生水起，看着一条条浑浊不堪、恶臭难忍的河道，不少乌镇人开始反思，水不好，还有什么枕水人家可言？他们意识到，四处可见的鸭棚不仅成了影响水质的“罪魁祸首”，而且还成了乌镇旅游环境的“污点”。

　　治水先治岸。五水共治、三改一拆，必须双管齐下。经过摸排，共有72条黑河、臭河和垃圾河需要治理，100多万平方米的鸭棚需要拆除。陈庄村东邱港堪称五水共治、三改一拆完美结合的“典范”。

　　陈庄村是乌镇有名的养鸭专业村，可养殖最密集、污染最严重的，非东邱港莫属。东邱港西起金牛塘，东至东邱港浜底，全长2478米。

　　欲改变东邱港面貌，必须正本清源，截污纳管。今年，乌镇拆除该河两岸鸭棚舍37个，面积20000余平方米，并投入85万元改造了沿岸95户农户的生活污水设施，且周边“农家乐”等旅游景点的生活污水收集入网。

　　一个个“污口”堵住后，是时候给河“搓搓澡”了。东邱港清理淤泥4.4万立方米，清除鸭网、渔网等河道障碍物30余处，打捞漂浮物面积5300平方米。另外，河道两岸绿化种植面积1.5万平方米以上。

　　费时费力的一番治理后，再看看东邱港，已今非昔比。河面清澈洁净，水波粼粼，岸边木桩齐整，绿树成荫，河中生态浮岛装点其中，成为成功摘掉“三河”帽子的一条样板河。

　　靠着水清河美，借着旅游东风，原来的“鸭司令”也找着了转产转业的出路。傅生荣，今年67岁，1986年开始养鸭，是第一批养鸭人。2013年，他带头拆了鸭棚，转型开始他的“二次创业”。

　　去年，傅生荣和合伙人共同出资，对养鸭专用池进行扩建改，建成了供游人垂钓的生态鱼塘，把鸭池开挖出来的肥泥进行生态利用，多余土方堆积成山建设观光亭，再点缀些弯曲木板桥、原生态小木屋，原来的鸭棚基地摇身一变成了“休闲农庄”。

　　“虽然做农庄比养鸭要辛苦，不但要一门心思扑在上面，还要事事亲力亲为，可我比任何时候都要充实和有成就感。”傅生荣黝黑的脸上洋溢着笑容，他终于还清了欠了27年的“环境债”。

　　一花开后百花香。记者从乌镇镇治水办了解到，截至目前，乌镇已整治清理4条垃圾河和51条黑臭河，累计治理长度29.2千米，预计今年将完成61条黑河、臭河和垃圾河，其余11条将在明年年底完工。

　　内外要兼修，旅游求高品

　　硬环境，投钱就能做好，肉眼便能看到成效；而软环境要提升，就不只是钱所能办到的事了。

　　在西栅景区的外面，有一条路叫环河路，路两旁的楼房高低一致。听当地人说，这里的人家都是从西栅景区拆迁过来的，家家户户都做着小买卖……其中数量最多的，当属家庭旅馆。

　　为了迎客上门，他们想方设法将家里装饰得独一无二，有白色的清新风，有原木的怀旧风，还有混搭的现代风……别有乌镇“小丽江”的韵味。正是这样的与众不同，使得游客想要在此留宿。

　　但几年前，这一带林立的家庭旅馆曾混杂一片。为了让游客有一个安心的住宿环境，2013年，乌镇巧用“三治”理念，成立了“乌镇人家”协会，“憋屈”的黑旅店终于从“地下”走到了“地上”。

　　记者从乌管委获悉，目前，乌镇镇区有近400家客栈，其中160多家加入了“乌镇人家”协会。

　　“乌镇那些年”主题家庭旅馆，原叫“杨阿姨民宿”，当时只有两三间房。因为是黑旅店，老板娘杨彩凤每天做得提心吊胆。“现在好了，终于可以光明正大开门做生意了，腰杆子都挺起来了。”杨彩凤笑着说。

　　黑旅馆名正言顺后，要确保其身份的“可信度”，必须从严管理。据乌管委副主任孙晓东介绍，“乌镇人家”协会制订了一套评分机制，满分40分，一旦在检查时发现不合格，就要按条目进行扣分。“分数若扣完了，就会被吊销会员资格。”孙晓东说。自从有了“乌镇人家”，管委会未接到过一起投诉。

　　住得安逸了，还得给游客营造一个好的旅游氛围。今年5月，乌镇组织了一支志愿者队伍，开展了人人来找“碴”活动，针对不文明现象进行整改。

　　美美土特产店的老板娘坦言，找“碴”之前，沿街的店主总喜欢在人行道上搭台卖东西。“不过现在好了，通过一而再再而三的劝说，大家不再在店门口摆摊了，整条街看上去很舒心。”

　　除了人人找“碴”，还有“数字城管”。“数字城管”通过监控及时发现问题，工作人员采集完信息后及时交由相关部门处理，小事不出1小时，大事不出7天。据统计，今年，已解决2500多起案子，解决率高达99.8%。

　　孙晓东认为，“数字城管”不仅有效地补充了巡查力量，提升了旅游环境的质量，还可起到协助公安打击犯罪的作用，真是一名“好管家”。