近日，记者从桐乡市数字城管监督指挥中心获悉，自2010年投入运行以来，今年6月“数字城管”的问题及时解决率首次超过95%，达到了省级示范文明城市标准要求。

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　　据统计，今年以来，“数字城管”每月的立案量均超过了3000件，远远超过了同期。6月的立案量为4564件，及时解决率达到了96.2%，即有4559件是在规定时间内解决的。按6月的26天工作日来算，也就是说，每天有200多件案件得到了快速有效地处理。

　　如果把城市比作一个不停运转的机器，那电线杆、窨井盖都相当于是一个个精密的零件。零件坏了得有人及时发现、及时更换，“数字城管”就承担着这样一个“城市保姆”的作用。

　　目前，“数字城管”的监管类别共分154个，涉及流动摊贩、小广告、窨井盖等等。每个类别的处置时限各有不同。例如，交通护栏损坏的处置时限在7个工作日内，窨井盖缺失则需要在2小时内更换完毕。

　　今年，为了提高采集的专业性和案件质量，“数字城管”新建了一支采集队伍，还把管辖区域分为22个网格，每个采集员负责一个网格，进行不间断巡逻，保证了巡查无死角，有问题能尽早发现。在6月，出现问题最多的是“乱扔垃圾”、“张贴小广告”、“流动摊贩”还有“路灯损坏”、“窨井盖损坏”等等。

　　有了问题还需要及时解决。今年3月底，“数字城管”启动了短信自动督办子系统，在案件的处置时限快要到期时，自动发出提醒短信，督促职能部门及时处置。“像以往有些公共设施损坏案件的超时倍数最多达到了52倍。也就是说，本来应该在4个小时内完成的，整整拖了32天才解决。”数字城管监督指挥中心的工作人员告诉记者，通过短信提醒、电话催告等方式，相关责任部门的及时处理效率明显有了提升，基本都能在规定的处置时限内完成。

　　而现在，有越来越多的热心市民通过“数字城管”的官方微博“桐乡数字城管”，把“随手”拍下的市容市貌问题进行投诉和反映，基本是件件有回应、件件有着落。