昨天，记者从桐乡市运管所法规科了解到，本月起，浙江省公路热线电话96266、运管热线电话96520合并成全国统一热线12328，这为市民投诉举报交通违法行为提供了一个全新的渠道。

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　　据了解，12328交通运输服务监督电话开通范围为全省11个地市，涵盖了所有的县(市、区)，该电话的主要功能是受理交通运输行业的服务监督、举报投诉、咨询服务等。12328开通后，路政96266电话和运政96520电话将与12328电话并行使用，通过热线导航自动转接，市民拨打对应的96520投诉号码，仍然可以获取相应的服务，待条件成熟后再进行整合升级。

　　另外，如遇到公共交通运输、公路通行、机动车驾驶员培训、机动车汽配与维修等方面的问题，市民也可拨打12328投诉电话。