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　　话说,买车是件让人兴奋的事，然而桐乡的程先生却遭遇了汽车4S店不退还定金的烦心事。

　　为此，记者进行了走访，发现不提车就等于白交定金，在汽车销售行业似乎是一种常态。对此，律师提醒购车者，在签订合同时区分清楚“定金”和“订金”，才能更好地维护自身权益。

　　不提车等于白交定金

　　程先生两个礼拜前在市区中华路上一家美系品牌汽车4S店看中了一辆三厢家用轿车,“其实我看中那辆车很久了，当时下了决心要买，就交了1000块钱的定金。”程先生说,可回家跟父母商量之后，父母觉得现阶段家里要装修房子，如果再买辆车，还要还车贷，压力实在大了些，就让程先生暂时打消买车的念头。

　　第二天，程先生再次来到该汽车品牌4S店，讲明原因后，本以为4S店出于人性化考虑可以退回1000元定金，却没想到遭到了拒绝。

　　“当时也找了销售经理，他就说交了定金，不提车不退还定金是公司的规定。”这让程先生很是郁闷，但也觉得是自己确实没有守信用，又没有足够的证据证明定金必须退还，只好作罢。

　　其实，据记者所知，类似程先生遇到的情况屡见不鲜。市民李杰阳在去年订车时交了3000元定金,并且同意了4S店的“一条龙服务”，由4S店帮办贷款过程。不料，由于种种原因，李杰阳的贷款办不下来，全额付款她又力不从心，无奈之下李杰阳只能要求4S店退还自己的定金。

　　“当初交定金的时候，4S店的人说得天花乱坠的，说‘什么都不用你管，一手帮办’。可贷款办不下来也不是我的原因，没理由不退还定金啊！”李杰阳说,她和老公事后去4S店交涉过多次，每次都是由好声好气说到大动肝火，然后陷入僵局。

　　商家都认为定金不退很合理

　　事件中的另一方又是怎么看待这个问题的呢？采访中，各位销售人员表示，消费者看车时交了定金，后来又因为多方面的原因不能提车，4S店不退还定金这个现象其实已经成为了汽车销售行业的“潜规则”。

　　在市区庆丰南路上的5家汽车品牌4S店里,记者以消费者的身份咨询了一些销售人员,无论是哪个汽车品牌的销售人员，都表示定金不能退。“交定金的情况一般都是没有现车”，一位姓金的销售人员告诉记者，交了定金，4S店就是默认消费者确定要车，那么4S店就会向厂家申请发货，但如果车到了，消费者却不要车了，这辆车就只能存放等下一个买家，“这些存放在店里的车都是要保养费用的”，金女士说，虽然消费者交的定金用来保养远远不够，但至少能减少一些不必要的损失。

　　另一家汽车品牌4S店的销售经理给记者的理由和金女士的相差无几，“消费者订车以后，我们是以付全款的方式从厂家提车的，车子一出厂，随之而来的是运输、洗车、定期保养等费用，消费者不来提车，那这部分费用都是要经销商买单的。”“如果这辆车不能马上被另一位消费者买走，这辆车就成了库存车。”该销售经理说，三年前，他们店里一辆30万元的车子，被一个消费者看中，交了800元的定金之后却反悔不要了，“这辆车到现在还没卖出去，这三年的保养费和人工费，前前后后加起来都有10万元了。”“所以站在汽车销售的角度，我个人是觉得不退定金属于合理。”该经理说。

　　记者走访后发现，汽车品牌4S店对定金的金额没有硬性规定，一般是800元到5000元不等，对于购车合同上关于定金的条款，也是有些写明，有些不写明。

　　看清是“定金”还是“订金”合同

　　对于这个现象，记者向桐乡正义法律服务所陆开华律师了解了情况。“消费者要做的就是看清购车合同。”陆律师说，要了解购车合同上的是“订车”还是“定车”，“别看订车和定车只差一个字而已，可法律上差别很大。”

　　陆律师介绍，订车合同的性质是预付款，买卖关系确立之后，订金是可以冲抵车款的，但如果出于种种原因，买卖终止，消费者也是可以要求退还订金的，“但这个法律是没有明确规定的。”“而定车合同里的定金，是合同履行的担保，如果签订合同后，买方不买约定车辆了，那么买方是无权要求退还定金的。”陆律师告诉记者，如果是4S店没有按照合同约定的提供服务，那就要4S店双倍退还定金。

　　一般情况下，购车合同都是4S店事先拟好的，很多条款都是有利于销售商一方的，“因此，在签订合同前，消费者一定要认真阅读合同的内容条款。”陆律师说，4S店最好也能提前说明，避免不必要的冲突。