俗话说“民为邦本，本固邦宁。”，社区是安民固本的源头，承担着维护居民群众切身利益，为居民群众办实事，解忧患的职责。社区的工作重点应该永远围绕着“如何切实地解决居民群众的问题与困难，如何让居民群众得到更加高效、便捷的服务”来展开。学前社区具有区域面积大、居住人口多、老龄化程度高等特点，高龄老人、残疾人等弱势群体出门办事尤其存在着诸多困难，完善社区服务管理模式，畅通居民群众办事渠道势在必行。

　　自2013年4月以来，在街道党委、办事处的大力支持下，学前社区的便捷服务型办公模式“流动居委会”深入小区，广受欢迎，效果显著。流动办公是社区服务精细化、个性化的具体体现。两张桌子、几把椅子、一沓办公资料、两位具备社会工作经验的工作人员，组成了机动灵活的“流动居委会”。它就是以这样一种简单明了的方式，让居民群众轻松便捷地接受服务。

　　学前社区综合运用人力资源以及硬件设施，采取五项措施，将“流动居委会”这一办公模式落实到日常服务工作中去。一是合理设点，全面覆盖。结合区域分布地理位置，日常居民人口流动数量等因素，在河畔花园、环北西区、光大城市花园和河坊人家等四个距离社区中心办公点较远的点设立“流动居委会”，把公共服务送到居民群众“家门口”。二是确定时间，畅通途径。社区广泛宣传，将“流动居委会”的工作时间表提前在网络等平台进行公布，方便居民群众结合自身实际，安排办理事务的时间。社区每周固定2个半天把“办公桌”搬到居民小区现场，为居民办理各项简易事务。针对有特殊困难、确有需求的居民群众提供休息日预约服务、特殊群体上门服务等更加便民利民的服务。三是拓宽服务，延伸触角。做好社会服务部门、社会中介组织、辖区单位、社区志愿者与居民群众间的牵线搭桥工作，拓展“幸福家园”心贴心便民服务工作的宽度。为居民提供社会就业、困难救助、户籍迁移、生育服务、环境卫生、法律援助、治安防范等政策性咨询和业务办理。四是强化学习，提升效能。坚持以人为本，为居民提供优质、高效、便捷的服务。规范社区各项事务办理程序，社区干部开展条线工作的交叉学习，建立“一人多岗、一专多能”的工作能力，做到“来就即办”的工作效能。严格执行“流动居委会”工作制度，按照“首问接待、全程服务、事后回访”的办事原则，实行一条龙服务机制。五是广纳民意，汇集民智。充分利用“流动居委会”这一办公平台，深入群众，广泛知晓民情民意，做好连接群众与政府之间的“传声筒”，将群众反映的疑难问题，进行梳理分析与协调，尽快办理并反馈。将群众提出的社区管理建设性意见及建议，进行斟酌与讨论，合理采纳。

　　2014年是学前社区“流动居委会”这一办公模式运行的第二个年头，全体工作人员将以更加饱满的热情投入到工作中去，广泛征集民意，汇集民智，夯实基础，构建好社区“德治、法治、自治”三治合一的平台，为美丽幸福新桐乡的建设注入基层动力。