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城管巾帼中队“柔性执法”显魅力

2013年09月06日 08:20 来源: 《今日桐乡》

    “老板,店内商品不能摆到门外去,不然就属于占道经营了,麻烦您将商品搬回店内,谢谢配合。”在执法过程中,遇到这样一群笑容亲切、语调温和的女子城管队员,大多数商家都能平心静气地接受劝导,并及时改正自己的不当之处。截至目前,城管巾帼中队共帮扶引导60余次,教育劝导越门经营1000余起,违章设摊近700起,很好地弥补了各辖区中队工作上的漏洞和细节中的不足。


  去年4月9日,市城管执法局巾帼中队正式亮相街头。它的组建与运行,不仅让原本只有男性执法的单一执法形式变得灵活,更为城市管理队伍注入了新的活力。经过一年多的探索实践,队员们有效预防和处理了各种违章违法行为,赢得了市民的普遍认可。


  “与其他中队专职执法相比,我们的队员对执法办案能力并不突出,但女性执法队员,给人的第一印象是比较亲切随和,这在市容管理上具有一定的优势。所以,我们扬长避短,采取教育劝导为主的管理方式,将市容管理作为工作的重点。”巾帼中队队长范金梅告诉记者,根据管理辖区的实际情况,中队实行了“辖区中队管面、巾帼中队管片”相结合的两级管理模式,从而使管理更加科学化。“我们的执法模式主要为‘一劝导,二教育,三警告’,并将执法过程中群众、商铺反映的问题记录下来,做到能解决的及时解决,不能解决的认真探究,努力将工作做深做细。”


  精细化管理、长效常态化管理,这是巾帼中队一直奉行的工作理念。为此,自成立以来,队员们积极配合各辖区开展的各项重大管理工作,参与了学校周边环境食品安全治理、市容环境百日大整治等一系列目标任务,解决了一些平时难以解决的热点难点问题。而为了加强区域的长效化管理,队员们将日常巡查中发现的问题记录在册,便于查询和探讨解决方法。中队成立一年多,队员们已累计徒步巡逻里程达600公里,记录常规问题1000余次,移交辖区中队管理案件58起,有效保证了市容环境的整洁有序。


  既要做好本职工作,又要兼顾日常巡查,尽管工作比较辛苦,但队员们没有怨言。“我们管理巡查的是市区最繁华的路段,虽有些压力,但市容整洁,群众满意,就是对我们工作最大的肯定。”

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来源: 《今日桐乡》 作者: 记者 沈玲燕 通讯员 黄佳莉 编辑: 宋琼燕
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