毫无征兆地关店、消费情况不透明、办卡容易退卡难……近年来，随着我市美容美发机构遍地开花，这些行业潜规则开始充分暴露。连日来，记者走访了我市部分美容美发机构和消费者，对这一情况展开了调查。

　　理发店玩“躲猫猫”

　　近期，我市某论坛一篇名为“桐乡时代永琪美容美发店关门跑路”的帖子受关注度非常高，半个多月的点击量达到了2800多次。

　　事情的起因还得从8月9日那天说起，当天，永琪美容美发时代店向办卡的会员发送了一条“原永琪美容美发店近期即将整顿装修，凡本店会员可持卡到华雄美容美发店消费”的短信，一些会员看到短信后就去华雄美容美发店了解情况，结果该店工作人员表示，卡可以继续消费，但折扣得按店内标价的对折来计算。

　　家住华丽世纪花苑的金女士是该事件的其中一位“受害者”，收到短信前，她卡内的余额还有8000多元。

　　“起初我也没在意，想想只是暂时装修，没什么大不了。”直到前些天金女士从那边经过才发现了不对劲，她说，店名换了、老板换了，卡内的钱估计得打水漂了。

　　提起此次遭遇，同样是“受害者”的陈小姐也非常生气，她原本以为大点的美容美发机构靠得住些，于是就在去年办了一张500元的会员卡。

　　“没想到他们也玩‘躲猫猫。”陈小姐告诉记者，她曾经在别的店也办过类似的会员卡，结局和这次一样。

　　所幸，9月3日，通过工商部门和部分办卡者的共同努力，事情得到了解决，会员在华雄美容美发店消费可以享受原永琪美容美发店的折扣。　在我市，像永琪美容美发店这样因“经营不善”而易主的情况时有发生，部分卡内金额少的消费者遇到此类情况往往选择忍气吞声，仅有少部分人选择据理力争。

　　店内暗藏潜规则

　　9月4日傍晚，记者以消费者的名义前去振兴路一理发店洗头，店员甚为热情，其间，发型师一个劲地推销该店的会员卡，并描述了一些办卡的好处。

　　在理发店的显眼处，虽然按照规定张贴有价目表，但高低不均，以洗、剪、吹为例，同样的过程，价格相差有60元左右。

　　“为什么首席那么贵？”

　　“首席技术高，剪出来效果好。”在头发即将吹干之际，发型师又不忘见缝插针推销会员卡，他说，办张500元的卡，可以享受对折，充值越多，折扣力度就越大。

　　一位曾经从事过理发行业的知情人士向记者介绍，所谓的首席其实都是店内自行评选，一般一段时间一轮，无非是变着法子从消费者身上捞钱。

　　该知情人士还向记者透露，我市部分美容美发店的洗发水和染发剂的品质也参差不齐，“有些洗发水都是灌装的，染发剂也是小作坊生产的。”　在调查过程中，记者发现美容美发行业的潜规则不止这些，譬如免费体验消费、夸大产品功效、收费混乱等行为也充斥其中。

　　办卡容易退卡难

　　“办卡时甜言蜜语，退卡时却百般刁难。”家住西门小区的张茜对“办卡容易退卡难”这一现象深有感触。

　　据张茜介绍，去年她经不住打折诱惑，在东兴街的天皇巨星美发中心办了张500元的会员卡，其后又续充了600元。

　　张茜说，办卡前她也经常去那家店理发，态度还不错，谁知道办卡后，态度却来了个180度转变。“洗好头，等了1个多小时才帮我吹干。”据她回忆，那时候正值冬季，湿头发差点令她感冒。

　　在遭遇了几次这样的“待遇”后，张茜提出了退卡申请，但店家却提出了条件：退可以，但要打相应的折扣。

　　“明显是霸王条款，我当然不同意。”张茜说，直到消协的介入，对方才松了口，“以后我再也不会办这样的会员卡了，钱还是放在自己口袋里最安全。”　记者随机走访了市区3家美容美发店，对于用不完的会员卡能否退款，美容美发店的店员们表示他们一般不接受退款，但实在要退卡的话得打折，最好的办法就是将卡转让给有需要的朋友，这样损失就少些。

　　市民办卡需理性

　　记者从市消协了解到，我市每年关于美容美发行业的消费纠纷有数十起，仅今年上半年就有10多起。

　　市消协工作人员认为，美容美发行业预存消费虽然表面看似优惠，但实则缺乏详细的书面约定，一旦发生消费纠纷，消费者很难通过协商或调解方式达成一致。　市消协工作人员提醒广大消费者，切莫因贪一时小便宜而造成更大损失，在消费前应问清楚各项消费内容和实际使用产品，不要盲目地追求商家提供的优惠，切实做到理性消费。