市民来电：近日，市民朱女士向本报记者反映，她在市区中鑫大厦买了房子，并支付了订金。由于房产公司要她一天内把钱凑齐，于是她和家人商量决定退房退订金。房产公司虽然同意退房，但一直没退还订金，朱女士希望记者帮忙协调。

　　记者核实：朱女士介绍，她在两个月前看中了中鑫大厦的一间商务写字楼，并支付了订金。“签完合同后，他们说要我一天内把钱凑齐，我和家人商量了下决定还是不买了，就想把房子退掉。中鑫大厦售楼部同意了，告诉我们等把房子卖掉后就退还订金。”朱女士说，现在写字楼已经售出，但多次联系相关负责人得知，相关手续仍在办理之中，订金还不能退给她。

　　相关部门表示：中鑫大厦开发商——桐乡市市场投资有限公司相关负责人了解情况后表示，朱女士要求退还的订金正在走流程，因为当时合同上约定，订金是可以不退还的。“退还的手续确实比较复杂，希望朱女士予以谅解和配合。”该负责人说，售楼部、开发商的手续已办理完毕，等财务部门处理好后就可以退还订金了，不出意外的话，朱女士在年前就可以拿到订金。