2014年4月5日上午，工行桐乡梧桐支行的大厅里各个办事窗口都有条不紊地叫着号办着业务。有一位20几岁的小伙子来到2号窗口，递进一张存折要求柜员为其支取折内6.5万元现金，柜员热情地接待了他并且告之其支取5万以上需要身份证。客户于是将身份证递进窗口，确认是本人后，柜员打开存折准备为客户支取6.万元现金，办理过程中这本存折的账号引起了柜员的怀疑，“125127998810030211”开户网点为“嘉兴分行”，这跟平时的存折账号完全不一样，在存折的右下方竟然还盖着“嘉兴分行业务专用章”，这一系列的“不一样”引起了柜员的高度警觉，莫非是碰上了传说中的假存折？于是柜员立刻通过1303和7654交易查询，均显示无此账号。于是柜员立刻叫来值班经理将此事报告。值班经理过来一看经审核果然是假存折。

　　“不好意思，您持有的这个存折是假的，你是哪里来的，我们必须没收了。”客户一听立马激动起来，“不可能的这个是我老婆给我的，怎么可能是假的！她说这个存折就是你们这里办的。”“您先不要激动，虽然您手上持有的存折在外观上跟我们的存折几乎是一样的，但是我现在将真存折对比一下，您就知道不对了，我们存折都是统一的，并且格式一定，而且印刷厂也是固定的。您这个账号和用章完全跟我们的不一样。”客户一听更激动了，立刻给他老婆打电话，并且一直强调这个是不可能的。“您不要激动，我们所有账户都是有记录的，用您的身份证号查询名下根本就没有这个存折。而且我们这里代理办理存折都是要经过核实的，你有收到过工行核实的电话吗？”客户还是有点不相信，难道自己的老婆会骗自己吗？于是他拨打了110求助电话。

　　后来在警察的协调下，客户终于知道自己是上当了。且不论是客户的家庭矛盾导致这场恶作剧，还是客户有意冒领为之。随着社会的复杂化，外部风险不断加大，作为窗口一线人员一定要守好这一关，做好证件、卡、存折、存单、支票、汇票等审查工作，不给不法份子可趁之机。