工行桐乡梧桐支行位于桐乡市中心，门前的鱼行街是一条单行道，“停车难”一直是困扰该行的一个大问题。客户因为“停车难”转战至其他网点的情况也经常发生，旺季期间，该行采取三项措施来应对这一情况，为旺季业务开展保驾护航。

　　一、改变固有模式，由客户来网点转变成工作人员进单位，提高客户办事的效率。年前，该行主动上门帮助客户答疑解惑，指导客户办理业务，省去了客户跑银行的烦恼。

　　二、由柜面转至电子银行，对于网点的一些优质客户，通过手机与客户联系，了解客户需求，指导客户通过电子银行进行操作。该行的理财客户王女士除了本票进账其余业务一概通过网银和手机银行解决。通过客户经理电话指导，王女士还开通了微理财，使用之后，连连夸赞工行与时俱进，足不出户即可将一切尽在掌握。

• •  

    　　

     

    　　

    • • 将有限的车位集约化利用，安排员工车辆停放，腾出五六个车位供客户使用。客户经理对于拓展来的新客户，在来网点开户之前先帮他们设计好路线，安排好停车位，同时建议客户客户开通全套电子银行服务，加大自助操作的使用率。