“大麻镇西南村的苏亚玲(化名),在10月8日向村里提出办理再生育审批的申请,到10月27日这个事项已经办结了。”昨天上午9时30分,市行政审批服务中心负责人指着电脑屏幕上的桐乡市三级便民服务网上办事大厅说,1小时内就新增了十多件待审批的事项,事项审批状态、审批所需文件、办事人员的相关信息也都一目了然。
在桐乡市三级便民服务网上办事大厅,可以完整地还原苏亚玲办理再生育审批事项的过程,不仅如此,这也是一个反映村、镇、市三级平台办事人员为民服务质量的重要窗口,因为谁办得快、谁办得慢,均直接体现在网上办事大厅里。
苏亚玲先是到村里,把《桐乡市夫妻再生育申请审批表》、结婚证原件和复印件等9份材料交给负责计生事务的弈云花;经过村里公示无异议后,弈云花便把这些材料通过高拍仪上传流转给镇计生办的朱天虹;到了10月25日,朱天虹将这份材料流转给镇计生办主任;最终市人口计生局的沈玉强于10月27日在网上办事厅里点击“同意”。一级一级网上迅速流转,从村到镇,再从镇到市,一张再生育证明的审批证书就办理完毕了。通过互联网实行的“网上流转”比以前的“纸质审批”要快大半个月时间,还省去了办事人员来回跑的麻烦。
就在记者查看苏亚玲再生育审批事项的时候,河山镇石栏桥村负责办理社保业务的小张也登录了桐乡市三级便民服务网上办事大厅,先后为两人办理好了城乡居民社会养老保险新参保手续。在网上办事大厅里,小张可以直接办理和代办15个社保方面的审批事项,“大部分事项可以直接办理了,对于需要上报办理的事项,直接在网上流转就行了,不用像以前那样跑镇里了。”小张说。
“今年4月在桐乡全面推行的三级便民服务网上办事大厅,实际上就是带动部门从‘物理集聚’到‘网上集聚’,这是行政审批适应互联网时代的选择。”市行政审批服务中心负责人说,依托互联网,实现了市、镇、村三级便民服务的互联互通。如今已经有计生、民政、社保等9个与民生息息相关部门的127个审批事项进驻网上办事大厅,提高了审批效率,也实现了群众“办小事不出村、办大事不出镇”的愿望。
和“纸质审批”相比,“网上流转”不仅速度快,还能实时反映一个审批手续的办结状态、一个办事人员的工作效率。值得一提的是,通过桐乡市三级便民服务网上办事大厅综合监察系统,还可以在后台看到工作人员是否登录大厅、各镇(街道)和各部门的办结数据等等,倒逼他们提高审批效率。后台数据显示,自从三级便民服务网上办事大厅全面推开以来,全市共在网上受理14832件审批手续,办结12159件。
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