乌镇，因“中国最后的枕水人家”而闻名遐迩，每年都有数百万的中外游客慕名而来。在乌镇，叫得出金建海名字的人，可能为数不多，但如果说有个警察叫“阿海”，那可谓家喻户晓，妇孺皆知了，而且就连远道而来的好多游客都知道。

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　　金建海，今年38岁，桐乡市公安局乌镇派出所基础警组警长。群众为什么都亲切地叫他阿海，因为，金建海心里装着的全是老百姓，只要群众有事，他都用“心”对待，他与群众心心相印，鱼水情深。他不是乌镇人，也不是桐乡人。他出生于绍兴上虞县，来乌镇是为了圆一个警察梦。从穿上警服的那一刻起，他勤勤恳恳，一步一个脚印，从当年一个并不被人们知晓的毛头小子，到如今已是人们津津乐道的中年警察，这一晃，16年过去了。

　　联系群众，创立1234工作法

　　“有事请打电话，我会尽快赶到。”这是金建海特意写在他的警民联系卡背面的一句话。

　　穿上警服后不久，金建海便来到民合辖区当上了一名社区民警。起初，领导是让这个年轻人到一线去锻炼锻炼的，没想到小伙子还真干出点名堂来。那时，乌镇分别建立社区(驻村)警务室，金建海包片的民合位于乌镇镇东部，共有1个集镇和6个村。这个辖区具有独立性和开放性的特点，在治安管理的硬件建设上与小区相比有很多不足之处，且人员流动量大、各类不稳定因素较多，管理起来有一定难度。

　　在刚刚接管民合时，这个新来的片警每天拿着入户登记表，走东家串西家进行登记、走访。为了让辖区群众尽快认识他，金建海印制了“警民联系卡”，发放到每一户居民家中。不出三个月，他便走遍了民合的角角落落，辖区内没有他不熟悉的事，没有他不了解的人。群众接连送了他两个雅号“活地图”、“万事通”。

　　金建海不怕吃苦，以社区为家，对做好片警工作充满了信心。不久，他根据自己平时的工作实践，创建了一套“1234”社区警务工作法，即一本工作记事本、两块牌子(警民共建牌、警企共建牌)、三勤(勤走、勤记、勤看)、四心(耐心、诚心、细心、爱心)。几年下来，这个工作法，成了金建海为民办事的法宝，也成了他联系群众密切警民关系的一座“连心桥”。

　　调处纠纷，让打架者变成“朋友”

　　有人说，社区里的事情琐碎细小，尤其是闹纠纷，让人头疼。但阿海认为，化解矛盾纠纷，是当好一名片警必须掌握的“学问”。

　　2013年5月17日下午1时，金建海在所里值班时接到报警电话，景区发生游客打架事件。金建海随即赶了过去，原来是几名吉林游客与温州来的一对新婚夫妻在西栅景区内发生吵架，新郎被打得鼻青脸肿。原来，温州新郎小沈在游玩时，发现身后有人用照相机偷拍新娘的背影，他要求对方删除相机里的照片，对方不肯，说拍照是他的自由。于是双方由“唇枪舌剑”升格为“拳打脚踢”，而且在抢夺照相机的过程中，相机摔落在地面石块上镜头被毁坏。拍照的吉林游客人多势众，不分青红皂白全都加入“战斗”。

　　金建海先将新郎小沈送医院处理伤口，然后回到所里询问事情的详细经过。拍照男子小林说，他是因为看到新娘子长得漂亮，就随手拍了几张照片，没想到会发生后来的事情。经过金建海2个多小时的耐心工作，硝烟十足的双方最终心平气和地坐在了一起。小林说事情因他而起，向小沈赔理道歉，摔坏的相机自己去修，并愿意赔偿小沈医药费2000元。小沈见对方态度诚恳，也转变了态度。

　　见到这番情景，金建海心中一乐，但他觉得还可以“推进”一步。他说，常言道“不打不相识”，我看你们两个都是爽快人，干脆交个朋友吧，以后邀请对方去玩，小沈可以去吉林领略一下北国风光，小林可以到温州去感受江南风味嘛。没想到，金建海的提议马上得到了两人的响应，走出派出所时，小沈和小林握着手，不仅互留了电话，还争着向对方发出邀请。