去年，桐乡打造了“智慧公交”这一惠民利民的民生工程，彰显了一座城市的文明和谐，但其中存在着一些不和谐的音符：冒刷老年卡、安全设施被盗、使用假币……这些不文明现象当引起大家的重视。

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　　现象一：全家一起变“老”

　　“老年卡只允许老年人刷，你需要补票。”K221(洲泉线)驾驶员张师傅表示，前几天他曾遇到一位大约40岁的中年女乘客，却发现她正在刷男性的老年卡，当其“蹭公交”行为被张师傅发现后，女乘客就谎称误拿了家里老人的老年卡。

　　张师傅要求其补票时，女乘客就开始骂骂咧咧，还反咬驾驶员态度差，甚至扬言要投诉。“这样的现象时有发生，实在是很头疼。”张师傅抱怨说，在他的车上，曾经出现过四五十岁的人使用老年卡的现象，也有四肢健全、行动敏捷的人，在众目睽睽之下使用残疾人的爱心卡的。

　　昨天，记者从桐乡IC卡服务中心了解到，70周岁以上老人持老年卡以及残疾人持爱心卡乘坐公交全部实行免费，有些市民全家都用一张卡乘车。在桐乡实行的老年卡、爱心卡和普通公交卡在颜色、编号和外形上都有所区别，市民乘坐公交刷老年卡和爱心卡时，卡机都会语音提示司乘人员。

　　现象二：“安全锤”不翼而飞

　　记者通过调查还发现，公交车上的不文明现象有很多种类，比如车内大声喧哗，有随地乱丢纸屑、果皮，也有在公交车上乱涂乱画，破坏公交站牌等。尤其是在桐乡市城市公交车上，公交驾驶员还发现了安全锤被偷拿的现象，据统计，桐乡公交车上配备击碎紧急窗口的安全锤总是不翼而飞，年均失窃达45把。“目前，不少公交车辆的玻璃窗都是封闭的，一旦起火，失窃的安全锤大大降低乘客逃生率。”桐乡市友谊城市公交有限公司相关负责人介绍，除了安全锤被盗外，公交公司点钞中心每年还会收到近200公斤的假硬币。

　　呼吁：请广大市民诚信乘车

　　“为防止他人冒用老年人和残疾人爱心卡，桐乡IC卡服务中心每年都会对老年卡、爱心卡进行例行年审。不过年审中审出的问题相对较少，一般都是司乘人员在乘客乘坐公交车时发现的居多。”汽运公司相关负责人表示，老年卡、爱心卡由IC卡服务中心负责，同时崇福、濮院、乌镇3个客运站都可以代办，“驾驶员在营运中经常发现公交卡被滥用的行为，但驾驶员的主要责任是保证安全驾驶，只能文明劝导，但无力去制止或查扣，处境很尴尬。”

　　目前，对于这种公交车上出现的问题，除了加大检查力度、文明劝导外，也没有其他太有效的方法。桐乡汽运公司呼吁广大市民，请诚信乘车。