24年扎根乌镇，朱天强干过综治，参加过拆迁，现在又管信访。这些岗位，没一个是容易的，经常要面对各类纠纷，有些事情不及时调解或处理，很可能影响社会稳定。但是朱天强不叫苦不叫累，“任劳任怨、激情不减”是多年来同事们对他的一致评价。他说：“做群众工作，一定要耐心，要学会倾听，并且一定要吃透国家政策，才能有理有据解决问题。”

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　　约朱天强采访，是一件不容易的事，因为他不是在村里做工作，就是在办公室接待来访群众。那天一早，当记者一走进他的办公室，一位大姐后脚就走了进来，直接坐在朱天强的对面，开始倾诉。“我老公身体不好，我们的房子要拆……他要和我离婚……要是真的离了婚，我能不能再盖个房子啊……”大姐把事情反反复复讲了好几遍。朱天强一直心平气和地听着，不时回答大姐的疑问。“那麻烦朱主任了，你再帮我打听打听啊。”40多分钟后，谈话结束，大姐确定政策动不了了，但她还是抱着一丝希望让朱天强打听打听。

　　记者笑说：“你太有耐心了！”朱天强摆摆手，“这位大姐算好的，有些老百姓来的时候还带着火气呢，但是他们再有情绪，我也要耐着性子听他们讲完啊，不然事情怎么解决？！而且啊，有时候，他们也知道自己的要求不合规定，就是想来找你吐吐苦水，吐出来了就好了。”

　　把老百姓的事情当自己的事情来思考，就会理解他们，也会更好地解决问题，这是朱天强一贯的工作准则。2012年，在分水墩村征地拆迁期间，有7户已经签好拆房协议的农户提出，家里有80多岁的老人，更有一户家里的老人瘫痪在床，按照农村风俗，老人和病人租住别人家肯定是很难的。为解决这个问题，朱天强把已经征收的一个老厂房进行了简单装修，让老人临时过渡居住在里面，这一做法让7户人家都很满意。

　　去年，一位老人找到朱天强，说乌镇环河大道造桥，影响他小店生意，要让政府补钱。朱天强向他讲道理，“这种情况肯定不会补钱的，乌镇的发展需要大家支持……”在谈话中，朱天强了解到，老人是独身，靠小店收入为生，属于低收入者，生活确实不容易。他到老人店里看了看，发现造桥过程中，路不通，确实影响到了小店生意。于是，朱天强帮老人联系民政上的临时救济，让老人获得了800元的救济款。

　　在20多年的基层工作中，这样的事例数不胜数。无论是上访户、拆迁户还是困难户，遇到每一个上门办事的群众，朱天强都像亲人一样对待，从他们的角度去耐心引导，积极维护合法权益。他的付出，获得了老百姓的认可。