“妈妈，我怕，我不要打针……”昨日，桐乡市中医医院急诊输液室传来一阵小孩哭闹声。“来，宝贝，阿姨奖励你一朵小红花。”说着年轻护士小徐将一朵小红花贴在孩子额头上，一边打针一边哼起了“打油诗”：“小小红花戴，嘻嘻笑开颜。不怕挂盐水，孩子真勇敢。”孩子很快停止了哭闹。

桐乡新闻网 网闻新桐乡

　　“小孩血管相对较小，加上对打针的恐惧和不配合，使为小孩打针成为一件难度大、成功率较低吃力不讨好的事。”门诊后勤部党支部书记、护理部主任唐袁虹说，针对这一情况，门诊后勤部自创“小红花工程”，就像幼儿园老师奖励孩子一样，在打针时给小朋友额头贴上小红花，再一边教孩子念诗。如今，一朵朵鲜艳的小红花成为输液室一道亮丽和谐的风景。

　　通常人们认为医生才是患者眼中的“主角”。而与医生相比，门诊后勤部实际上更是守候患者健康的“无名英雄”。门诊后勤部是医院里覆盖科室最多、服务种类最多的一个部门，包括门诊、急诊及设备后勤等众多科室。门诊是个窗口单位，是病人与医院打交道的第一个关口；急诊是一个抢救危重病人的地方，每天都有病人与生死打交道，代表着医院形象的重要岗位；后勤科室又是医院的重要支撑部门。

　　在年平均门诊量达50多万人次，急诊量达近5万人次的桐乡市中医医院，在门诊后勤党支部发生的像“小红花工程”一样的故事数也数不清。这里的每个党员扎根在医院的不同窗口，为全院门诊病人和医务人员提供服务。

　　好的团队离不开好的“领头雁”。作为门诊后勤部的党支部书记同时也是一名护理人员，唐袁虹时时以身作则，只要病人有需要，她总是随叫随到，平均一年累计加班时间超过700小时。

　　不久前，该院收治了一名老年重度有机磷农药中毒病人。家属因嫌其拖累家庭不愿来医院照管，而病人又深度昏迷，大小便失禁，全身都是污垢，散发出刺鼻臭味。唐袁虹没有任何思索，立即帮老人脱去满是臭味的衣服，擦净病人身上的污垢，帮他清理大小便……为了照顾好这位老人，她连续96小时吃住在医院，每天给病人洗脸、翻身、倾倒大小便，精心周到的护理，终于使病人转危为安。

　　好的团队来源于每名党员“服务病人没有最好，只有更好”的自觉追求。门诊后勤部的急诊科是一个年轻的团队，大多以“80后”、“90后”的姑娘为主。为了应对季节性输液患者的猛增，急诊科党员们常常需要主动放弃休息时间，加班加点。小夏怀孕5个多月，每天挺着个大肚子穿梭在输液室；瘦弱的小付刚怀孕1个多月，她忍着强烈的妊娠反应，依然奋战在一线；小红慢性阑尾炎发作，但她没有请一天假，挂了点盐水，忍着痛依旧抢救病人……点点滴滴中，体现的是全心全意为病患服务的一颗颗爱心。急诊输液室曾创下12个小时为600多人次进行输液的记录。

　　“过几天，我们的‘爱心歇脚点’又要开设了。”该支部的委员吕敏说，除了全心全意服务好病人，他们还开展了各种爱心活动，比如高温天为环卫工人提供“歇脚点”，为他们免费提供解暑、降火的养生凉茶、纯净水、毛巾、清凉油和休息场所等；开展“仁心天使”活动等将急救救护知识传播到工厂、社区、学校……

　　“患者的满意是我们最大的追求。”唐袁虹说，他们甘愿继续做守候患者健康的“无名英雄”，以一流的环境、一流的团队、一流的服务和一流的业绩赢得社会信赖。