举证维权难、索赔成本高，是很多消费者在与经营者对峙中遇到的难题，消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须拿出证据来，但因为不掌握相关技术等信息，消费者举证往往非常困难，也有人因为这样而选择“知难而退”。

　　此次新《消法》中对家电、汽车等耐用商品和装饰装修首次引入“举证责任倒置”。6个月内出现瑕疵的，由商家承担举证责任来证明清白，进一步维护消费者的合法权益。

　　场景重现：年底发了工资，市民小何为家里添置了一台冰箱，没想到冰箱用了不到两个月无法制冷了。他找到家电卖场，但对方没有给出明确答复，而且说冰箱是人为使用的问题，让小何自己去鉴定，结果如何要依据检测报告。

　　小何通过多方打听发现，检测冰箱的费用不低，如果检测结果不利自己那就“赔了夫人又折兵”，他不免打起了“退堂鼓”，自认倒霉。

　　新《消法》支招：现行消法是“谁主张谁举证”，小何要想证明这台冰箱是质量问题而非人为原因，就得自己“掏腰包”先花钱，去找双方都认可的检测机构鉴定。如果结果是质量问题，那么检测费用就由商家支付，如果发现并非是质量问题，是人为原因的话，非但不能退货，检测费用也打水漂了。

　　新《消法》为了进一步维护消费者权利，引入了“举证责任倒置”，可帮助减轻消费者举证责任，对机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或装饰装修服务，6个月内出现瑕疵产生纠纷的，得由经营者承担举证责任。这就是说，经营者要举证自己没有问题，就需要支付相应的鉴定费用。即使最后鉴定该产品没问题，消费者也不必支付这笔鉴定费。

　　举证责任倒置并非免除了消费者的全部举证责任，除了规定的耐用商品之外，出现瑕疵，仍由消费者承担举证责任，因此要注意搜集和保存证据。