昨天(10月31日)，家住乌镇镇分水墩村长短浜小组的高女士打进本报热线向记者反映，前段时间因为受台风“菲特”影响，电信线路被损坏，导致家里的座机无法使用，打了多次电话都没人上门维修，她希望记者能够帮忙联系有关部门尽快解决。

　　据高女士介绍，她家的座机从10月8日那天开始就已经无法使用，其间，她曾打过两次该片区维修人员的电话，虽然工作人员口头承诺尽快维修，但都没有及时上门，这样一拖就是20多天。

　　“去年台风天的时候，家里的座机也出现过这种情况，打了电话过了两个月后才有人上门维修。”高女士告诉记者，家里平时就只有父母居住，联系全靠座机。“父母年纪大了，身体都不太好，万一有突发事件联系不上我们，后果不堪设想。”

　　从与高女士的交谈中，记者了解到，像她家一样情况的农户还有几户，他们都迫切希望能尽快恢复通讯。

　　随后，记者将高女士遇到的问题反映给了市电信局乌镇支局。“由于高女士直接和片区的维修人员联络，而维修人员平时工作也比较忙，一时可能会有所遗忘，造成迟迟未能修理这种现象。”该局相关负责人向高女士表达了歉意，并承诺会尽快安排工作人员上门维修。“如果消费者遇到这种情况，通过拨打当地营业厅电话或者中国电信10000号客服，报修起来或许会更加快捷。”

　　截止记者发稿前，高女士再度打进本报热线，称家中的座机已经可以正常使用。