本网讯   为进一步深化民主评议行风活动，提高服务意识，提升合规意识，工行桐乡振兴支行采取多项措施，有效改善服务质量，提升服务水平。

       合理设置服务窗口，增设自助设备。工行桐乡振兴支行结合自身网点客流量大，业务种类繁多的特点，加强服务窗口建设，科学合理布局，按需增设服务窗口，并实行弹性窗口服务。在原来基础上增设ATM自助设备，同时积极引导客户选择电话银行、网上银行等业务替代方式，以减少客户排队等候时间，为客户提供方便快捷的服务。

       公开服务承诺。该行在网点向社会公开服务收费项目和标准，公开服务承诺和改进措施，主动接受群众监督，杜绝不合理收费、不规范经营行为，以进一步提高服务水平，提升合规意识。

       改进服务态度。经过博婓逊公司的服务礼仪培训，工行桐乡振兴支行员工在精神面貌、仪容仪表、服务礼仪等方面都有了很大的改善，进一步树立了“客户至上”的理念，倡导微笑服务、规范服务，把服务礼仪渗透到了实际工作中，推动服务水平不断提升，以优质的服务满足客户需要，树立了良好的社会形象，得到了客户的一致好评。