问题奶粉无条件退货

　　连日来，因“三鹿奶粉”事件引爆了我市广大市民退奶粉高潮，问题品牌的奶粉堆满了超市退货柜台。

　　9月19日上午，市区东兴商厦超市二楼，市民早早地来到了退货柜台退奶粉，超市工作人员一人忙着拉小票给消费者，一人忙着退钱，工作人员说这几天前来退奶粉的市民实在太多了，他们从早上要忙到晚上，一刻都没闲着。

　　在服务柜台上，记者看到已摆满了消费者带来的各种品牌奶粉，在柜台下甚至超市里面，堆满了退货的奶粉。据初步统计，东兴商厦每天奶粉的退货金额都超过10万元。

　　在时代超市和振兴东路一大型超市内，前来退奶粉的市民同样络绎不绝，他们所退的奶粉基本以施恩、圣元、伊利等品牌居多。据工作人员反映，有问题的三鹿奶粉在前两天都已经退完了，今天市民所退的奶粉主要集中在被曝光的其他几个品牌。在采访时，一名拎着两罐施恩奶粉前来退货的市民严先生告诉记者，这些奶粉是去年购买的，虽然那时还没有发现什么问题，但心里害怕，所以一定要退掉。

 
　　退奶粉过程中，没有小票能不能退，拆封奶粉能不能退成了消费者与商家之间的焦点。东兴商厦配送中心经理蒋伟国说，凡是国家公布的问题奶粉，不管有没有小票，不管拆不拆封都可以退（拆封的要先进行登记查证），不过现在的问题是，很多消费者购买的奶粉是合格的，由于恐慌心理，他们也要求退货，那么这些奶粉未拆封的可以退，已经拆封或食用的就不能退了。蒋经理说，他们超市本想实行按小票退奶粉，但在实际操作上已经完全放开，退回奶粉中有不少并不是东兴超市购买的。

　　在时代超市了解到，国家公布的问题奶粉不管有没有小票有没有拆封都是可以退的，但是如果要退合格的奶粉则需要出具小票或是采用换购的方式。超市负责人说，现在市民因退奶粉与商家产生矛盾，主要还是市民误解，超市对合格的奶粉退回时是需要购买凭证，但对问题奶粉没了小票也能退。

　　针对市民纷纷退奶粉这一现象，市质监局质检所理化室主任黄海龙认为，市民的恐慌心理是可以理解的，但按照国家有关部门检测的结果来看，８０％的奶粉质量还是合格的，就算是问题奶粉品牌，已生产的奶粉中，也有许多批次是合格的。“三鹿奶粉”事件引起了大众暂时对奶粉的不信任，所以，市民还是应该相信国家权威部门的检测结果，问题奶粉一定要退回的，但合格的奶粉则可以放心使用。