“礼券仅限购买盒装月饼和保健品……”、“单张小票最多可抵用3张5元礼券”,市区一购物中心优惠礼券设限让消费者大呼上当,然而——
近日,市区一超级购物中心重新开业,打出了“消费满50元送5元礼券,消费满100元送15元礼券”的促销广告,吸引众多消费者前往购物。然而当消费者拿着礼券前往兑现时却发现,所谓的优惠并不容易得到。
市民王女士一家正在为女儿筹备婚礼,恰逢该超市搞促销,一家人开开心心前去购买了400多元的物品,拿到了12张面值为5元的礼券。9月12日,王女士再次前往超市,欲用这60元再购买一些家居用品,却被导购员告知,不得使用该礼券。
这是为什么?导购员指着礼券中一行小字说:“喏,写得很清楚。”只见礼券上“本券仅限二楼超市购买”一句话下面的一行小字写有:盒装月饼和保健品及4L以上桶装食用油。
那就用60元的礼券买一桶食用油吧,王女士想,反正家里也用得着。哪知,在买食用油时,王女士又碰了一鼻子灰。原来,礼券还设了一个限制:单张小票最多可抵用3张5元礼券。换而言之,买一样商品最多只能抵用15元的礼券。王女士气愤地说:“我们这60元礼券难道要买4样商品才能用完吗?这样的优惠我们‘受不起’!”
正当王女士准备离开时,只见一名消费者将一张5元礼券撕得粉碎,他说:“本来打算拿这5元礼券来买些散装月饼,到这里才知道是限制商品的,这礼券还有什么用?”
记者陪同王女士来到该超市总台,总台服务员解释:“在促销时,这些限制我们已经通过大型海报、收银台小宣传广告等事先告知了消费者,超市方履行了告知的职责,没有违规。”
记者又随机采访了几名拿着礼券来超市的消费者。大部分消费者为当初没有看清商家大幅宣传广告下面的“几行小字”而后悔不已,也为商家如此设限而没有让消费者得到真正的优惠而忿忿不平。市民章礼健的一句话让在场不少消费者颇有同感:“这家大超市根本不懂得长久的生意经应该是真心实意为顾客着想,他们以为优惠设限限制了消费者,却不料失去了消费者的信任,其实是‘限’了商家自己今后的生意呀!”
对此,市消协相关负责人提醒消费者,商家常常会使用这样那样的促销手段,作为消费者一定要看清商家的促销广告,特别要注意底下的“几行小字”,防止商家打擦边球。
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