东方医院行风建设提升社会满意率

　　当前，行风建设已成为医疗服务中的突出问题和社会关注的热点问题，医疗行业作风建设事关广大人民群众的切身利益和卫生行业的整体形象。今年5月以来，东方医院根椐上级有关部门的具体要求，认真开展自查工作，边查边改，行风建设取得了明显成效。

 
　　为使医院行风建设卓有成效，东方医院通过召开各科室工休座谈会、发放门诊和住院病人征求意见表等形式，广泛征集社会各界对医院的意见和建议，认真归纳整理，逐一落实到每个班子成员，并明确整改要求和时限。

　　针对患者代表提出的“患者家属就餐不方便”的问题，东方医院立刻完善和整改了食堂服务体制，并对相关责任人给予了严肃处理；针对“少数人处方潦草”的问题，东方医院制订了《东方医院处方管理条例》，条例规定：医院每周定期抽查医生处方，对于处方书写工整、规范者给予50元至200元的经济奖励，反之则予以处罚。

 
　　据统计，以开展行风建设前后三个月相比，医院平均门诊处方下降6元，门诊人次增长9.4%，住院人次增长12.6%，社会总满意率上升5个百分点。