排查化解婚姻家庭邻里等矛盾纠纷737件，为妇女儿童提供无偿服务1109次，帮助困难家庭405个……

　　去年5月，市妇联通过整合各镇街道、各系统的巾帼志愿者资源，建立了“五心”巾帼志愿者服务团，即“知心姐姐”、“爱心妈妈”、“仁心天使”、“丹心警花”和“热心岗长”。

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　　目前，该服务团中已有1100多名志愿者，她们分别在各自的领域发挥所长，切实帮助困难群众解决难题。

　　困难儿童的“爱心妈妈”

　　在泰丰斋的员工宿舍内，一个房间还空着，正等待着一名特殊“员工”的入住。“天气凉下来了，这两天就把她接过来。”泰丰斋总经理徐立巧说。

　　徐立巧口中的这名女孩，正是今年3月她通过“爱心妈妈”巾帼志愿者平台结对的一名智障女孩。女孩的妈妈早已经改嫁，父亲更是经常不回家，所以她只能与年迈的爷爷奶奶相依为命。

　　徐立巧说，第一次去女孩家时，就看到她一直躲在奶奶身后。虽然她已经20岁，但是生活却完全没法自理。“我决定让她住到公司，除了可以就近照顾，也是希望她能够做些力所能及的工作，更快地融入社会。”徐立巧说。

　　“也许这些帮助微不足道，但是只要我们真心诚意地对待他们，他们就一定能感受到。”徐立巧告诉记者，像她一样的“爱心妈妈”志愿者还有很多。

　　独居老人的“贴心女儿”

　　8月12日，庆丰社区的李奶奶中暑头晕，“仁心天使”巾帼志愿者沈丽萍第一时间赶到，送上了解暑药品。

　　9月7日，杨家门社区的周大爷突发心脏病，“仁心天使”巾帼志愿者徐华拨打120，及时将老人送到医院救治……来自“五心”巾帼志愿者“仁心天使”服务团队的一个个志愿者，活跃在社区的每一个角落。“有事就打电话，志愿者便会上门，帮我解决了不少麻烦。”家住邵家桥的徐婆婆对此深有体会。徐婆婆今年已经80多岁了，家里还有一个中风多年的儿子。自从去年拿到巾帼志愿者服务团的联系卡后，志愿者都是随叫随到，替她量血压，帮助照顾她儿子。

　　“除了帮老人看病外，如果他们有其他的需要，我们也会尽我们所能去帮助他们。”志愿者李芳说，无聊了，志愿者陪着聊天；天冷了，志愿者帮忙拆洗衣被……

　　妇女儿童的“维权帮手”

　　近日，“丹心警花”巾帼志愿者——桐乡市检察院未成年人刑事检察科负责人钟黎收到了一封感谢信，而写这封信的正是小学生沈某。

　　原来，去年7月，钟黎接手了一个未成年人遭性侵的案件，沈某就是受害人。在案件办理过程中，钟黎了解到沈某一家经济条件较差，为此她专门替他们申请了司法救助。“但是我发现，仅仅经济上的帮助是不够的，孩子精神上受的伤害更严重。”钟黎说，原本开朗的沈某变得郁郁寡欢，就连父母也无法和她像以前一样正常交流了。

　　为此，钟黎联系了专业心理医师对沈某及其父母进行心理干预。经过长达一年的努力，沈某终于解开了心结，并恢复了往日的自信和开朗。

　　除了处理案件，钟黎平时还经常通过发放资料、现场咨询等方式，广泛宣传与群众生产生活密切相关的平安及法律知识，向村民普及法制观念和维权意识。