“师傅，这个线改造完，是不是我们这片区域的用电以后可以更有保障？”昨天上午，看到电力工人在家门口改造接户线，乌镇慈云路上一民宿老板老杨急忙出门询问，在得到肯定答复后，老杨乐了。在乌镇旅游业蓬勃发展的当下，老杨的这一番话，问出了商户们集体的心声。

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　　去年因电力负荷不够而产生的问题，老杨至今记忆深刻，“大热天的，半夜突然停电了，虽然很快恢复了，但给旅客留下了坏印象，有的还投诉了。”一心憧憬着自家民宿可以借乌镇旅游红火起来的老杨，从那一次起，开始意识到了电力保障的重要，“这条路上开了不少民宿、饭馆，以前我们都只顾着一个劲地添置空调等设备吸引顾客，哪里会想到要跟供电部门沟通用电的问题呀。”

　　在商户们自责的同时，国网桐乡市供电公司也开始思考，“我们知道随着乌镇旅游的发展，用电量会上升，但是没想到民宿、饭馆会一下子开出那么多，用电量的增长之快、负荷之大出乎了我们的意料。”乌镇供电所副所长姚星良介绍说，乌镇大部分低压线路的设计都是按照生活用电的标准，例如慈云路和环河路共用一个变压器，如果按照普通居民的家庭用电量是绰绰有余的，但是去年夏天那一次“罕见高温+电力负荷增大”导致的停电，让他们强烈地意识到：电力保障是旅游发展的重要元素，尤其在桐乡确定了“旅游强市”的战略目标后，更要竭尽全力做好保障与服务。

　　因此，从去年开始，国网桐乡市供电公司不断加大了旅游建设方面的保障工作，仅乌镇供电所就先后投入了120多万元在慈云路和环河路等用电需求量大的区域新增6台变压器，并从今年3月份开始投入近百万元对这些路段商户的接户线启动改造，还配合旅游开发做好相应的征迁服务、用电方案。“大量改造主要是为了提升供电容量，提高供电的可靠性。”姚星良介绍，从去年开始，乌镇供电所将大部分的资金都向保障旅游发展倾斜。改造的效果非常明显，在今夏的用电高峰期，老杨和周边的商户都没再遇上低电压的问题。

　　考虑到未来乌镇旅游的“景区全域化”，为了全面保障用电，在改造之外，国网桐乡市供电公司还规划了2条从110千伏龙翔变拉过来的20千伏回路线，用作应急备用，“一旦110千伏乌镇变电所发生问题，就可以派上用场，避免出现大面积停电。”据悉，这2条线路计划明年启动建设，最快明年年底可以启用。

　　助力旅游发展，不仅需要保障工作的及时跟进，对服务质量的要求也“水涨船高”，“我们的工作规范要求在客户报修后90分钟内赶到现场，但是我们考虑到游客的印象、商户的焦急，一般要求在20分钟内就要赶到。”姚星良说，供电部门要做好旅游发展的先行兵，随着桐乡“旅游强市”建设的不断推进，全市旅游发展迈上新征程，像乌镇供电所这样助力旅游发展的事例在今后国网桐乡市供电公司中还会越来越多。