对于病人来说，走进医院最希望的就是能获得贴心服务。昨天，记者从市卫生局了解到，今年下半年，全市各大医院将进一步深化落实医德医风建设，其中提升服务质量是一大重点。

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　　从“门诊就医陪同服务”到“院长代表接待制度”，再到“一站式服务中心”……记者发现，各大医院服务“提档升级”的脚步已经迈开。

　　陪同加导医：让医生走出诊室“一探究竟”

　　“一个人来大医院，上哪儿找医生都不知道。”昨天，一直困扰王应莲的难题得到了解决，从挂号到抽血、验尿、拍片……“红马甲”曹贯宇全程陪同。

　　作为市第一人民医院“改善服务品质，提高社会满意度”系列活动之一，今年8月11日至21日，该院为88名新入职的员工设置了一项新的培训课程——体验式门诊就医陪同服务。妇科医生曹贯宇就是其中之一。她告诉记者，这样的体验让她深入了解了医院的分布、病人的需求以及前辈医生的诊治过程等。“如果整天坐在诊室里，就不会对病人和医生的经历有如此真切的体会。”

　　“夏秋季是就诊高峰，这个活动既缓解了门诊人手紧缺的情况，又让新员工在换位思考中深刻领会服务理念，是他们最好的就业第一课。”市第一人民医院相关工作人员告诉记者，现该院每日门诊量已突破3500人次，服务数量的增加致使服务质量面临严峻挑战。

　　与全程陪同服务相似，市中医院自4月起执行“院长代表接待制度”，每天上午，由医院职能科室及门急诊部门的中层干部轮流组成的“院长代表”就会坐在门诊服务中心接待处，与病人面对面交流，在短时间内为患者解决就诊过程中遇到的问题，解患者所急。

　　一站式服务：让病人走进医院“一目了然”

　　因为不小心弄丢了孩子的出生证，昨天，崇福镇居民李先生来到市第二人民医院，为孩子办理出生医学证明。“我原本以为要半天时间，结果医院‘一站式服务中心’十几分钟就帮我搞定了，自己还不用跑腿！”他高兴地说。

　　原来，今年5月，该院“一站式服务中心”正式启用，中心涵盖20余项服务内容，主要包括预约服务、病假证明、交通事故损伤鉴定、住院病历复印审核等。

　　“这样的服务让病人和医生节省了不少时间和精力。”该院相关负责人告诉记者，对病人来说，不用为了盖章、复印而满医院跑，方便省心了很多；而对医生来说，这些省下来的时间则可以更多地用在病人身上。

　　据了解，除了“一站式服务中心”，该院还成立了“病人护送中心”、“住院陪护中心”、“安保中心”、“外联服务管理中心”等。数据显示，今年1到6月，该院医疗服务综合满意度达到了97.8%。