这些天，《桐乡新闻》民生热线接到不少市民求助电话，在这里我们一一为你解答。

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　　问：驾驶证12分全部扣光了怎么办？

　　答：公安部123号令《机动车驾驶证申领和使用规定》明确规定，驾驶员记满12分之后，要暂扣驾照，要求驾驶员到车管所参加不少于3个小时的交通安全学习，之后要参加科目一的理论考试，重新核发驾照，否则继续学习。

　　问：在同一个路口被3次处以“通过有灯控路口时不按所需行进方向驶入导向车道”的违章罚款。这到底是什么意思？

　　答：就是地上画的方向箭头，该直行的走直箭头，右转的走右转箭头，左转同理。举个例子，如果直行和右转都是绿灯，而你从直行车道右转，就违反了“通过有灯控路口时不按所需行进方向驶入导向车道”。通俗说法：“借道行驶”，要扣3分。

　　问：外地驾照迁本地需要什么证件？

　　答：需要带齐身份证原件、复印件、3张一寸白底彩照以及本人驾驶证，先在体检点完成体检，然后接受审核；通过审核后，市民再在窗口填写相关表格；最后完成新驾驶证的申领。

　　问：市民卡是不是也可以租借公共自行车？要怎么办理？

　　答：可以。市民只需持本人身份证和市民卡前往公共自行车服务有限公司或者公交IC卡服务中心办理即可，如果此前已经有公共自行车卡的市民，可以先退卡，把卡内金额转入市民卡中；如果是首次办理，需交纳100元、200元、300元(团体、个人、临时价格不同)的押金，再前往指定代理网点进行充值，确保市民卡内金额不少于5元。