本网讯 为发挥工行电子渠道高效、便捷的优势，为客户提供更优质的服务，提高服务效率，改善客户服务体验，四季度开始，工行桐乡支行在全行开展“自助服务、客户体验”专项服务活动，以缓解网点排队现象，减少客户等候时间，不断提升桐乡支行整体服务质量。

    为确保活动顺利进行，该行服务办与公司业务部经理召开全体大堂经理服务工作会议，对本次专项服务活动做了详细解读与动员工作，并于本月15日开始，在该行网点全面推广。
 

   活动期间，该行要求大堂助理每天做好机具的自查工作，保障自助机器能正常的运作；再次，大堂助理平时要加强自身业务知识、机器使用功能的学习，提升自身的业务水平；对来网点办理业务的客户，及时迎客，询问办理的业务类型，根据不同的业务，正确引导，提高客户业务办理效率。
 

    网点负责人做好大堂助理、保安的管理工作。在全体员工中开展宣传发动，让柜面员工积极配合大堂人员开展优质服务活动。
 

    该行拟通过开展本次专项服务活动，进一步提升网点服务品质，树立工行良好的社会形象。