本网讯 自博斐逊公司结束服务质量提升项目培训后,为切实深化网点服务规范,在服务提升专员的帮助下,工行桐乡崇福支行按照专业公司培训的方式,结合省分行营业网点监测要求,从环境设施、现场管理、人员表现等各项目着手,在网点全面开展规范化再培训。
服务提升专员为期两天的蹲点时间内分别对网点晨会、早目迎、服务三个项目流程操作执行上进行指导,使网点整体服务上得到有效提升。同时,该行充分利用晚上时间对网点进行5S定位,使整个网点物品放置得体,环境明亮整洁。此次再培训也在网点营造了较好的规范服务的氛围。
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