“96345”走入市民生活

　　10月25日上午8时，虽有些细雨濛濛，街上的行人比往日少了很多，可是在市区东兴广场上，为市民提供现场服务的“96345”社区服务中心的服务点前，还是吸引了众多市民。

　　“来，给我量一下血压。”家住杨家门的桂阿姨看到现场有量血压的服务，就伸出了手臂，在现场量起了血压，一边量还一边问：“怎么样？我的血压正常吗？”另一边来自市妇幼保健院的医生正在为年轻的女性提供孕前保健咨询。

　　现场小家电维修处人也不少，一些市民把自己家里坏了的小家电拿过来修理，有些市民还现场咨询家里电器该如何修理、保养等。家住西门小区的徐凤珠以前就曾打过“96345”服务电话，让他们上门帮忙修理空调机。徐阿姨说：“他们的服务态度真得很周到，而且今天他们上门服务是免服务费的，所以我等会儿还想请他们到家里帮忙修理下煤气灶。”

　　“只要填写 ‘96345’的调查，就能得到一个绿色环保购物袋！”工作人员的一句话，立即引来了围观的市民，他们纷纷拿起了笔，写上了自己对“96345”的意见和建议。从现场问卷上可以看出，大部分的市民表示知道“96345”服务电话，也表示只要家里有了麻烦事，第一个就会想到向“96345” 社区服务中心的服务人员求助。市民刘丽萍告诉记者，以前并不了解“96345”的服务项目，现在清楚了，她回去要向邻居作宣传，让大家都知道，桐乡还有这么一个为民服务的热线电话。

　　据了解，“96345”社区服务中心自2007年10月26日成立以来，加盟商已达到了250多家，并且把服务覆盖到了全市，共接到电话求助19732起，上门服务12751次，市民满意度达到了99%。“96345”服务电话已经渐渐地走入了桐乡市民的生活，并且得到了大家的一致好评。

　　当记者离开现场时，“96345”社区服务中心还在为市民提供现场咨询，为民服务还在继续……