我市汽车维修快速救援网络正式运行

　　10月22日上午，一辆杭州牌照的面包车在行驶至沪杭高速公路屠甸出口处时突然发动机异响，在附近没有找到汽车维修厂的驾驶员心急如焚。

 
　　得知现在拨打“96520”投诉热线也可寻求维修方面的帮助后，面包车驾驶员急忙拨通了该号码，随即相关维修人员到场，对该车辆进行了及时修理。

　　记者从市运管部门了解到，从10月22日开始，我市正式启动“96520”快速救援服务业务，同时标志着我市20分钟救援网络正式向社会提供便捷服务。

　　一直以来，“96520”仅局限于客运投诉热线。今年开始，市运管部门积极响应上级部门要求，参与建设嘉兴地区“96520”汽车维修快速救援网络。

　　经过前期的准备工作和实地考察，我市有10家具备相应资质、信誉度好的整车维修企业于本月正式加入快速救援网络，至此，20分钟快速救援网络正式铺开运行。据了解，今后如果驾驶员在行车时发生故障，可以拨打“96520”服务电话求助，服务中心工作人员在询问抛锚车辆车型和查明求助者位置后，迅速查找出最近入网企业并告知求助者救援企业电话，救援企业在接到求助者电话后主动告知求助者实施救援可能产生的费用，经双方同意后立即实施救援。在求助者与救援企业联系救援事宜后，“96520”服务中心工作人员再进行登记备案和电话反馈。

　　20分钟快速救援网络的运行，极大地方便了驾驶员，从根本上解决了车辆半路抛锚而耽误时间等问题，因此受到驾驶员的广泛好评。