六遇峰会，他们这样说

　　一年一度，世界将又一次进入“乌镇时间”。

　　峰会的脚步越来越近，带着笑容的老朋友，已不约而同踏准“乌镇时间”来相聚。

　　他们中，有笑容灿烂的志愿者；有充满活力的企业家，还有来自各方的，为大会顺利举办而默默付出的工作人员。

　　六遇峰会，这一次，他们将带着全新的期待，见证这座小镇的新变化。

　　走过“惊心动魄”，而今“淡定从容”

　　桐乡市世界互联网大会承办工作委员会主任施如玉

　　见到施如玉时，她正在办公楼里忙碌着。眼前的她一袭蓝装，简洁干练，但刚坐下没几分钟，电话就接了三四个，下属也不断过来汇报最新情况。作为桐乡市世界互联网大会承办工作委员会主任、乌镇峰会的“大管家”，眼下，正是她最忙的时候。

　　“378批工作单，11000多人进入景区，2000多条工作证办理信息……”施如玉细数着半个多月来的工作情况。

　　这么庞大的工作量，常人恐怕听着都要头疼，施如玉却早已习惯了这样的节奏。“用多少个话筒，摆放多少把椅子，茶歇该如何安排，都必须弄清楚。这不，前天还让我协调一个希伯来语的翻译。”事无巨细，她都安排得妥妥当当。

　　曾几何时，施如玉也倍感压力。第一次参与峰会准备工作的时候，用她的话说，就是“台上精彩纷呈，台下惊心动魄”，时刻担心会出错。这样一场世界级的大会，对所有参与的人都是一个巨大的考验。

　　而现在，经过这么多次的历练，她最明显的体会就是，同事们的心态不一样了，从最初的“惊心动魄”，变成了而今的“淡定从容”，桐乡整个干部队伍的能力水平也有了很大提升。不管什么事情，大家心里都有数，该怎么做，如何做得更好，不用特别强调，每个人都能拿出百分之二百的热情去完成。

　　带领“小梧桐”，向全世界诠释志愿服务精神

　　团市委组宣部负责人屠圆媛

　　从桐乡市志愿者协会秘书长到世界互联网大会·乌镇峰会志愿者服务部机动及后勤组组长、桐乡志愿服务组联络员，团市委组宣部负责人屠圆媛，已经和乌镇峰会相伴走过了6个年头。

　　“这些年，我亲身见证了乌镇峰会志愿服务工作一年更比一年完善。”回首这6年，屠圆媛很感慨。每年5月，当乌镇峰会志愿服务筹备工作一启动，她就要去省内各大高校面试志愿者。

　　“近年来，一个很明显的变化就是报名人数越来越多，质量也越来越高。”屠圆媛说，在招募过程中，越来越注重志愿者的外语水平以及文化素养。因为通过他们，展现的是浙江风采，要向全世界诠释志愿精神。值得一提的是，从去年乌镇峰会开始，还新增了考核组，在“小梧桐”入驻乌镇后，要进入各重要场地演练踩点，并进行乌镇人文、大会议程等重要信息考核。

　　在屠圆媛办公桌上，这本越来越厚的《世界互联网大会志愿服务组织与管理工作汇编》，也见证了乌镇峰会的发展。总结整理前几届的经验，在第四届大会前制定的这本汇编已成为每名志愿服务管理者每天必翻的书，如今已更新到2019年版。从前期的招募培训、演练应急方案到后期的经验总结，这本书详细记载了乌镇峰会志愿服务工作的每一个流程和细节。“乌镇峰会年年开，汇编年年新。”屠圆媛笑着说。

　　透过互联网，让门控变得更智能

　　浙江久易电子科技有限公司总经理陆自强

　　这两天，浙江久易电子科技有限公司总经理陆自强手头的事格外多。“马上我们就要参加第六届世界互联网大会‘互联网之光’博览会了，这也是久易电子第3次参加。”陆自强颇为兴奋地说。

　　从桐乡市科创园300平方米的场地起步，到如今位于濮院镇凯旋路的2.8万平方米的自建厂房，9年来，久易电子带着智能门控系统走向了全世界。

　　从关注到参与，再到收获，对于家门口的这场盛会，陆自强感慨颇深。2017年，陆自强从“看客”变成参与者，远程控制开门机、伺服道闸、停车管理系统云平台……每一年，久易科技的拳头产品都在“互联网之光”博览会上熠熠闪光。

　　参观“互联网之光”博览会，让陆自强领略了行业上下游的先进技术；亲身参与，则让他在展会上结识的一些企业变成了合作伙伴。

　　借助乌镇峰会的强大影响力，久易电子已成功打响名号。“今年，已有来自杭州、宁波，甚至山东、内蒙古的专业客户提前联系我们参观展会。”陆自强骄傲地说。

　　新手变老兵，用心服务峰会

　　志愿者胡豪杰

　　第六届世界互联网大会·乌镇峰会开幕在即，身为志愿者的胡豪杰也忙碌起来，从早到晚一心扑在乌镇。

　　今年28岁的他，已连续五年成为峰会志愿者。“现在我已经熟门熟路了，很清楚下一步要做什么。”但想起第一年服务乌镇峰会的情景，他仍然印象深刻。

　　那时，胡豪杰与一位有经验的女生搭班，两人一组，负责一个岗点。“七八个外宾，要去三四个不同的地方，再加上一些咨询，她一个人就全搞定了。”当时的胡豪杰心里很是崇拜。

　　如今，5年过去，胡豪杰也成了别人“崇拜”的对象。遇到处理不了的事情，碰上突发情况，伙伴们第一个就想到他。人员分配、物资调用、信息沟通、志愿者换班接送……这些都是他每天要关注的事。

　　而令他自豪的是，因为专心、细致，他被评为乌镇峰会优秀志愿者。每年，胡豪杰都会将自己服务峰会的照片制作成短视频。“通过视频，可以看到每年让人耳目一新的乌镇，也可以看到正在收获和成长的自己。”他笑着说道。

　　接待好每一位嘉宾

　　乌镇旅业高级礼宾官李俊

　　“枕水酒店一共有十几个会议厅，十几个包厢，分别是……”昨天上午9点，乌镇旅业高级礼宾官李俊正带着23名学员熟悉西栅景区的各个地点。这几天，她每天重复走过景区内的各个角落。嘉宾入住哪个酒店、行程安排、从哪里上下车……这些细枝末节，她都与学员们一遍一遍重复着，以确保嘉宾顺利入住，不误行程。

　　作为已经历五届峰会，一对一接待的CCO(首席礼宾官)，她已拥有了非常丰富的经验。“我曾接待过领导、互联网名人、企业家等，现在的任务就是让每一个学员都快速成长起来。”

　　当记者问到今年什么时候开始进行一对一接待时，李俊摇了摇头。她解释，接待期往往没有明确时间。嘉宾抵达乌镇的时间，就是她接待期的开始，从清晨到深夜，直到嘉宾离开乌镇。

　　而同样在乌镇旅游股份有限公司工作的丈夫，也进入了最忙的时期。“每年这个时候，我们夫妻俩就都不着家，两个孩子只能交给婆婆带。家人有时能从电视上看到我被采访的镜头，就会开心很久。”李俊笑着说。

　　做最尽责的乌镇管家

　　乌镇管家周丽影

　　昨天上午8点30分，79岁的周丽影穿上红马甲，随着民警出了门。

　　“乌镇管家”这几个字不仅印在红马甲上，更烙在了她的心里。这是周丽影第六年参与乌镇峰会的巡防工作。首届乌镇峰会时，乌镇管家队伍还未成立，她当时是社区里的志愿者。2015年，乌镇管家队伍成立后，周丽影便第一时间报了名，加入了乌镇管家的大家庭。

　　“上午，我与民警走访，从常丰街1号走到322号。”她总能精确地说出很多数字，“第一网格里有100多家商户，其中40多户是租户，还有10多家是民宿。”这几年来，她在这条老街上走了无数遍，清楚老街住的什么人，做的什么生意。

　　首届乌镇峰会时，日常走访工作没有理顺。而经过这几年的发展，乌镇管家的队伍越来越庞大，影响力也越来越大。“遇到隐患，我就拍照上传；有了矛盾，我就上门调解；碰到不文明行为，也要及时制止。”周丽影说，能够连续多年见证乌镇峰会举办，能成为一名乌镇管家做自己力所能及的事，她觉得很骄傲。

编辑：潘竞毅