从品质提升看医院高质量发展

　　眩晕工作室带头人、神经内科主任医师张晓玲(中)在和病人交代注意事项。

　　骨科专家解辉查房。

　　住院部内景。

　　住院部外景。

　　新住院大楼投入使用、核定床位增加到350张、引进先进诊疗设备、派出医务人员进修学习、不断加深与嘉兴二院的合作，努力实现“外科手术微创化”的“高效”诊疗模式……今年以来，为提升濮院及周边地区患者的就医获得感，市四院在做好常态化疫情防控的同时，抓紧练内功、强内基、优服务、保安全，开展了以“提高内涵质量，确保全域安全”为主题的医院“品质提升”系列活动。通过“软硬结合”同步提升，切实让医疗服务提质增效。

　　名医工作室入驻

　　提升患者满意度

　　前不久，70多岁的患者王大伯到市四院神经内科专家门诊找嘉兴二院神经内科专家、副主任医师钱淑霞复诊。经过检查，王大伯的眩晕症状已经完全消失，疾病痊愈了。

　　说起自己的求医之路，王大伯感慨较多。原来，他曾在3年前患过眩晕症，经过半年治疗康复了。可今年眩晕症又复发，王大伯到处求医治疗，但病情没有好转。前段时间，王大伯在本报看到了嘉兴二院专家下沉基层为百姓服务的消息，得知嘉兴二院眩晕工作室入驻桐乡四院，并开设了专家门诊，他就特意赶来寻求治疗。

　　经过前前后后共4次治疗，王大伯接触了眩晕科工作室的王琰萍、钱淑霞、徐从英3名专家医生和嘉兴二院检查科室医生黄爱萍。“整个治疗过程中，医生团队不仅耐心、细致，医术也高明，效果非常好。”说到这里，王大伯有一种如释重负的喜悦。

　　当天，王大伯将亲手写的感谢信送到了市四院。“能够在‘家门口’看名医真是太方便了。”王大伯说。

　　这个医患之间的温情事例，是市四院医疗水平及服务持续优化提升的一个缩影。今年7月，嘉兴二院江力勤教授桐乡工作室、龚遂良团队桐乡工作室以及眩晕工作室入驻市四院，不仅为市四院带来更多医疗技术资源，更为濮院镇乃至周边居民打通了家门口看“专家号”的便捷通道，进一步实现了百姓便捷就医。

　　引入嘉兴顶级专家团队

　　提升医疗技术水平

　　生活中，遭遇意外事件造成骨折的现象时有发生。俗话说，“伤筋动骨一百天”，传统的骨折手术需要开窗接骨，伤口大、恢复缓慢，对愈后康复锻炼也有一定影响。

　　最近，市四院骨科团队在嘉兴二院专家的带领下开展了微创闭式髓内钉内固定技术，用微创治疗帮助骨折患者快速恢复，最快术后2至3天即可下床，有利于患者开展康复期功能锻炼。

　　“我当初也没想到，手术第3天就可以在别人的搀扶下下地行走……”近日，到市四院骨科门诊复查的蒋阿姨谈起4个月前做的手术赞不绝口。“这要是放在过去，我至少要在床上躺3个月时间。”

　　蒋阿姨接受的手术叫左股骨粗隆间骨折闭式复位内固定术。手术当天，嘉兴二院骨科常驻专家解辉带领骨科团队在瞄准器协助、C臂机透视下，通过牵引床复位，将髓内钉系统插入髓腔，对患者的骨折部位进行固定，手术过程非常顺利。

　　据悉，自嘉兴二院对市四院开展全面托管以来，市四院骨科医疗团队从无到有，逐渐成长，医疗技术力量得到显著增强。此外，接轨嘉兴二院后，市四院的治疗理念也更趋微创化，80%以上的骨科手术都可以在濮院当地完成。尤其是今年4月新一批骨科专家组进驻以来，市四院已经完成了多台微创闭合复位手术，有效满足了当地患者的就医需求。

　　记者了解到，近年来，市四院借力优质资源积极推进学科建设、人才队伍建设，进一步完善诊疗流程、提升内涵建设，综合实力得到了显著提升，绝大多数疑难病例及高精尖手术都能够在当地得到解决和开展，一些不宜频繁挪动的骨折、创伤患者得以享受就地治疗的便利。据统计，2019年，桐乡四院门急诊就医患者近70万人次，同比增长3.75%；出院患者近万人次，同比增加20.15%；开展各类手术1619例，同比上升45.05%，其中三类以上手术615例。

　　改善医疗硬件设施

　　提升医疗服务能力

　　在医院“品质提升”行动中，硬件的改善是其中重要一步。近日，记者来到市四院新启用的住院大楼，干净整洁的走廊、宽敞明亮的病房映入眼帘，医务人员正井然有序地在各自工作岗位上忙碌着。与之前设备陈旧、床位紧张、空间狭小的老病房相比，新住院大楼就医环境、服务水平、诊疗设施等都有了明显提升。“病区环境好，患者住院更加舒适，就医更方便了。”说起这些变化，来探视患者的市民刘小姐忍不住地赞叹。

　　与此同时，原本的老住院大楼也启动改造。其中一楼作为健康体检中心，二楼到四楼作为住院病区，五楼为手术室。截至目前，市四院的核定床位从原来的150张增加到了350张。

　　“环境变好了，空间变大了。”家住濮院的陆大伯笑着说，今年濮院镇南片的老年人健康体检就在该院新启用的健康体检中心进行。据介绍，原来的体检中心场地有限，体检时人员拥挤，现在全新的健康体检中心布局更加合理，休息区、候检区更宽敞明亮。

　　老百姓满意的背后，离不开市四院今年以来“品质提升”系列活动所取得的成效。

　　“今年通过开展医疗质量与医疗安全提升活动、人才素质提升活动、优质护理专项活动、全域安全系列活动等几大活动，让职工的精神内涵得到进一步升华，专业技能得到进一步提升，同时让百姓就医更便捷、更安全、更有效、更舒适。”市四院相关负责人表示，今后，市四院将始终坚持服务有温度、技术有力量，不断提升医疗服务品质、改善群众就医体验。

　　(本版照片由受访单位提供)

　　

编辑：潘竞毅