听民情问民意解民忧

　　“智慧停车系统免去了我到处找车位的麻烦。”近日，市民马女士在市一院预约了9时30分CT检查，考虑到该时段是就医高峰期，她通过“网络一院”微信公众号预约了9时20分的停车位，顺利把车停好。

　　自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市卫健局聚焦发展堵点、民生痛点、问题难点，常态化开展“体验式就医”，听民情、问民意、解民忧，以普通群众身份，在医院的各个位置重点查找看病就医全流程中存在的突出问题，自查自纠，认认真真办好有利于群众的各类实事。

　　针对百姓呼声最高，民生最关注的“看病就诊时医院内部停车困难，延误就诊时间”问题，各医疗卫生单位第一时间根据实际情况进行解决。例如市一院启动智慧停车系统建设，增加预约车位功能，以及智能空车位引导和自助缴费功能；市中医医院对棚式仓库进行清理、拆除，并扩建成停车区域，新增车位20余个，暂时缓解部分停车压力。与此同时，其他医疗卫生单位通过加强保安引导停车，倡议员工绿色出行，将停车位让给患者及其家属等方式，尽可能缓解患者就医停车难的问题。

　　多到一线转一转、多把问题查一查、多为患者想一想、多让数据跑一跑……要真正让主题教育落到百姓心坎上，就必须积极解决患者就诊过程中集中反映的烦心事，把“改”字贯穿在主题教育始终，以整改落实成果检验主题教育实效。对此，市卫健局梳理了包括改进120调度派单程序、为严重精神障碍患者免费健康体检、缓解车位紧张、停车难问题等六大类问题。目前，该六大类问题均已全面完成整改，整改完成率达100%。

　　此外，市卫健局还创新工作载体，注重学用结合。通过创建“守护健康·一米阳光”民生服务品牌，打响“智慧医疗”桐乡版，优化“健康桐乡”APP，实现医疗机构智慧结算全覆盖，在嘉兴市首推新生儿6件事“出生E站通”，真正使群众看病办事少跑、不跑，确保主题教育规定动作不走样，自选动作有特色，延展动作有实效。

　　医者仁心，不忘初心。“通过前期组织基层单位开展集团赛学、党员干部宣传宣讲专题授课、重走初心路、健康义诊志愿服务等，深入一线调查研究，发现问题整改落实，市卫健系统以实绩实效不断增强人民群众的获得感。”市卫健局相关负责人表示，下一步，市卫健局将巩固扩大主题教育成果，加强制度建设，形成常态长效；坚持领导带头，发挥示范作用；注重成果转化，引领发展大局，切实担起使命、扛起责任。