把环保服务送到企业心坎上做到企业最需处

　　时间：6月18日

　　地点：嘉兴市生态环境局桐乡分局

　　叙述人：嘉兴市生态环境局桐乡分局党组书记、局长姚伟平

　　“你们的服务真是周到又及时，我上次在座谈会上提出的环保问题，环保工作人员已经上门来帮忙解决了，再次感谢！”再次见面，浙江曼得丽涂料有限公司负责人就微笑着这样对我说。

　　道谢这事还得从前段时间我和局里各科室业务骨干组成的服务团队前往屠甸镇，与多家企业召开的那次座谈会说起。

　　5月28日下午，我和环保服务团走访了嘉兴鹏翔包装材料有限公司，并与嘉兴华帛绒毯有限公司等9家企业相关负责人进行面对面座谈。这次座谈的目的很明确，就是为了了解企业发展过程中的问题和需求，帮助企业破题解难、补齐环保短板，更好地服务企业发展。“大家不用拘束，有什么问题都可以直接说出来，我还专门带了一个专业的团队来帮大家解决问题。”在我表明来意后，大家都打开了话匣。

　　“我们企业产生边角料较多，目前主要通过外卖综合利用，不知道是否还有其他途径？”“我们企业产生的废胶水桶和废胶水不知道怎么处置更为合适，希望你们能帮忙支个招。”“我们想投资建设一个生产项目，不知道对项目选址有什么具体要求？”座谈会上，我听到了很多企业家的心声，也了解了他们当前面临的难题和急需解答的疑惑。我当场与环保服务团队成员进行商量，也提出了一些自己的看法，再由服务团成员从自身专业角度出发，进行一对一的答疑解惑。

　　看到我们对企业提出的环保问题这么重视，这么积极地提建议、想办法，我看得出来，嘉兴鹏翔包装材料有限公司的负责人脸上的表情轻松了不少，他还跟我立了个保证。他说，他们将进一步加强环保管理，加快实施新项目，争取使项目早落地、早开工、早投产。看到大家的问题都有了着落，我也像解决了自己心头的一件大事一样释然。

　　后面几天，局里的其他几位领导也各自带队，对多家企业进行了走访服务，对各企业在生产过程中碰到的实际问题进行“把脉问诊”并“对症开方”。根据统计的数据，此次集中走访活动，我们一共收集到各类问题19个，当场解决17个，其中包括项目选址、工业固废处置、危险废物处置、竣工环保验收等几个方面。在我看来，取得的效果还是不错的。

　　和企业家接触多了，我也深刻感受到了“三服务”活动需要多一些主动上门，尤其生态环境是关系民生的重大社会问题，补齐环保短板就要以“早一天也好”的紧迫感抓好落实。接下来，我们还将组织服务团队，深入一线开展“三服务”活动，同时也要记得在服务企业过程中，要多问实情、多出实招，少一点“我说你听”的单向传导，多一点“沉到企业服务”的积极主动。只有了解企业需求、摸清问题，采取个性问题精准施策、共性问题成批化解的办法，才能将服务送到企业的心坎上、做到企业最需处，为全市实体经济健康绿色发展源源不断地提供环保服务。