把关爱送到群众心坎里

　　民生问题无小事，岁寒尤应念民生。连日来，市四套班子主要领导广泛开展送温暖和走访慰问等活动，做好农民工工资治欠保支工作，让广大人民群众充分感受到党和政府的关怀与温暖。

　　应该说，时刻把群众的安危冷暖放在心上，这是对党的宗旨的具体诠释，也是党员干部应该具有的基本素质。从一定意义上来看，心里装着群众，首先要关心处境最困难群众的疾苦。对群众的态度如何，是对党员干部爱民之心强弱的最好检验。把群众当主人，当好群众的公仆，这是由我们党的性质、任务和目标所决定的，在任何时候都不能有半点含糊，不能有半点偏离。

　　市委、市政府对群众的关爱不仅仅体现在春节前的走访慰问中，更体现在对每一件事关群众利益大事小情的关切和用心上，对群众真心诉求和真切期待的真诚回应中。比如，在本月上旬召开的桐乡市十六届人大三次会议第三次全体会议上，到场的254名人大代表以差额票决的方式，从10项政府民生实事候选项目中票决出了2019年市政府将实施的8项民生实事项目。无庸讳言，我市今年将千方百计把这些民生实事项目办实、办好，真正为民、惠民、乐民。

　　民有所呼，我有所应。在桐乡，12345市长电话搭起了群众向市委、市政府反映民情、表达民意的“绿色通道”，打造了反映群众呼声的“传声筒”，构建了党和政府关注民生的“连心桥”。市长电话开通16年来，共受理市民诉求27.7万余件，交办约9.3万件；按时办结率98%以上、反馈率98%以上、满意率95%以上，问题解决率80%左右。

　　民之所望，改革所向。“最多跑一次”改革在桐乡大地引发了“乘数效应”，大大提升了群众和企业的获得感和幸福感。去年，我市实现政务服务办事事项全进驻，实施“1+4”模式的无差别全科受理，民生事项和企业事项“一次办结”率达100%，实现“最多跑一次”和“零上门”事项1525项，“最多跑一次”事项覆盖率达100%。在不久前出炉的浙江省第二次“最多跑一次”专项评估调查结果中，桐乡市满意率和实现率分别为98.3%和92%，位居嘉兴市第一和第二。

　　只有时刻与群众心心相印，在内心里贴近群众，在行动上拉近与群众的距离，增强为群众服务的自觉性和有效性，解决好基层发展中的热点、难点问题，解决好与群众生产生活密切相关的实际问题，为群众多办实事、办好事、解难事，把为民服务的触角延伸到“基层末梢”，在改善民生和提升百姓幸福感中打好风雅底色，才能真正把党和政府的关爱送进群众的心坎里。