“无差别”受理向基层延伸

　　“没想到现在随便到哪个窗口就能办事，短短几分钟就完成了报销手续。”昨天下午，崇福镇的杨筱芳来到桐乡市行政审批服务中心崇福分中心办理医疗保险参保人员医疗费用零星报销。而如此方便、快捷的服务，得益于桐乡在深化“最多跑一次”改革政务服务“无差别”受理过程中率先向乡镇、村(社区)基层延伸，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

　　如此高效快捷的办事效率令杨筱芳连连点赞，她告诉记者，以前是要找到专门的医保窗口才能办理此项业务。现在的话，可以在崇福分中心人力社保综合服务6个窗口中的任何一个进行咨询和办理，减少了寻找对应窗口和进行业务办理等候的时间。

　　据悉，为进一步深化“无差别”受理改革，5月31日，桐乡实现“无差别”受理改革向基层延伸，作为试点乡镇的崇福镇率先运行政务服务“无差别受理”，群众去一个窗可办任意事，助力“最多跑一次”改革。

　　今年4月23日，桐乡政务服务“无差别”受理正式上线运行。市行政审批服务中心以群众和企业办事“只进一扇门，最多跑一次”为目标，在前期“一窗受理、集成服务”改革的基础上，全面推进“无差别全科受理”，并积极向乡镇延伸。崇福镇作为桐乡的试点镇，分设医保社保、公安服务、纳税服务、市场监管四大主题板块，板块内实现一窗通办，无差别受理。同时为更好方便群众，划分出综合受理区，共设置7个综合受理窗口，综合执法、交通、国土、卫计、民政、农经、水利等部门进驻，涉及7个部门36个事项，相较以往，群众等候时间大幅缩短，窗口服务效率有效提升。除此之外，为方便群众有序办理，崇福分中心专设导办人员，提供办事咨询服务和指导自助终端使用。

　　基层镇(街道)、村(社区)无差别受理工作全面实施，进一步提高了窗口办事效率，解决了服务群众“最后一公里”问题，实现“最多跑一次”改革市、镇(街道)、村(社区)三级联动，让群众和企业来政府办事“只进一扇门，最多跑一次”。

　　市行政审批服务中心副主任陈云山介绍，“无差别”受理启动镇街道、村社区的延伸工作，是最多跑一次服务基层的一项重要工作。下一步，桐乡将进一步强化人员培训，提升窗口人员业务能力，在实现所有镇街道、村社区事项“无差别”受理全覆盖的基础上，带给群众更好的办事体验，进一步提升群众的获得感和满意度。