率先通过住建部验收

　　近日，嘉兴市住房公积金综合服务平台顺利通过住建部验收。嘉兴市住房公积金管理中心(以下简称嘉兴市公积金中心)成为全省首家通过验收的公积金中心，更是新验收标准下全国首家通过住建部验收的公积金中心。

　　近年来，嘉兴市公积金中心不断加强信息化建设，紧跟“互联网+”发展新形势，积极推进“双贯标”及综合服务平台建设，深化“最多跑一次”为“不用跑一次”，不断提升住房公积金服务效能。

　　服务更加优质高效

　　自2017年4月，嘉兴全面启动住房公积金管理综合信息系统升级工作以来，嘉兴市住房公积金管理中心认真贯彻住建部相关建设导则和标准，遵循经济适用、稳定可靠、安全高效、多样化和可扩展的原则，对嘉兴市住房公积金综合服务平台进行设计和建设，实现了在进一步优化营业网点柜面服务的基础上，以“互联网+”为导向，以互联网和移动终端为主要载体，拓展服务渠道，努力建设功能齐全、使用便捷、服务高效、职工满意的住房公积金综合服务平台。

　　“综合服务平台的开发建设为嘉兴深化‘放管服’、‘最多跑一次’等改革给予了技术上的支撑，有力地提升了综合管理、服务水平和工作效率。”嘉兴市公积金中心党组书记、主任张卫高表示，嘉兴住房公积金综合服务平台全线运行，进一步丰富了对外服务手段，提升了住房公积金管理和服务水平，拓宽了住房公积金管理部门与缴存职工的信息互动渠道，为全市1.8万缴存单位、60万缴存职工提供更加优质、高效的服务。

　　在今年4月中旬进行的验收当天，专家组对6大项274项功能逐一检查并集中研究评分后，验收组组长、住建部住房公积金监管司服务指导处处长刘晓庆现场宣布嘉兴市住房公积金综合服务平台通过验收。验收组专家还就缴存、提取等6个方面提出了改进意见。

　　刘晓庆表示，综合服务平台建设是提高公积金业务办理和服务水平的重要基础，希望嘉兴不断改进和提升，成为标杆。他要求各地要抓住放管服改革机遇，深化信息化建设，在服务环节切实赢得百姓口碑。

　　实现“三大转变”

　　具备“四大功能”

　　据了解，嘉兴市住房公积金综合服务平台实现了三个转变，即从被动到主动、从线下向线上、从人工向智能，受理渠道多点同步开花、服务渠道多样同步管理；并具备了政策咨询互动、信息查询、业务办理、监控管理四大功能。

　　与此同时，嘉兴市公积金中心在8个服务渠道的基础上，拓展出了更多的服务渠道，即省政务网、支付宝、钉钉移动办公、监控平台、银行智能终端等，进一步丰富了综合服务平台的可拓展性。

　　嘉兴市公积金中心相关负责人表示，根据不同的职能划分，综合服务平台各渠道为群众提供了针对性、多样性的服务，实现了多渠道服务信息集中处理，多平台内容统一发布，公共客户信息统一管理及维护。

　　接下来，嘉兴市住房公积金管理中心将继续完善综合服务平台的功能，加强部门协调推进数据共享应用，加强信息安全管理，加大综合服务平台的宣传推广和应用。

　　“八位一体”提升服务水平

　　随着缴存职工的增多和百姓需求的提升，公积金服务水平也在不断提高。去年以来，插上“互联网+”翅膀的嘉兴住房公积金，用一项项创新举措给广大缴存职工带来了诸多福利。

　　通过手机支付宝以“刷脸”的方式认证个人身份以及快速查询个人公积金缴存信息；在家点点鼠标，通过个人网厅就能进行退休提取以及封存两年提取，不用再跑去公积金中心的服务大厅；通过“嘉兴公积金”的微信公众号，轻松查询个人账户信息、了解公积金政策、获悉办事指南、搜索就近的服务网点等等。

　　如今，嘉兴市公积金中心已形成公积金官网、网上办事大厅、12345热线、支付宝刷脸查询、短信平台、手机APP、微信公众号、自助设备等“八位一体”的互联网服务平台，用“一张网”全渠道打造智慧服务平台，让老百姓不出门就能办事。

　　截至目前，嘉兴市住房公积金网站(站群)总访问量突破215万次，微信公众号关注人数近3万人，微信公众号阅读次数近10万人次；微信查询业务数量达到近8万次，已有17000家单位开通单位网厅，占在缴单位的95%，这些单位在网上自助办理业务，年办理量为64万件；个人网厅注册用户近2万人；个人网厅、APP自助办理业务占可办理业务的近30%；年均发送短信超过1000万条。

　　嘉兴市公积金中心相关负责人表示，嘉兴公积金一直秉承“以人民为中心”的宗旨，坚持把方便群众、服务群众作为住房公积金工作的出发点和落脚点，不断提高服务效益和工作能力，把人性化服务融入公积金业务服务的全过程，进一步增强群众幸福感、获得感。