一场大雪映照桐乡城市治理进步

　　昨天，桐乡再次飘起雪花。相比刚刚过去的大雪，桐乡人似乎不再那么焦虑。因为，2018年这场5年来积雪程度最深、持续时间最长的雪，成为桐乡城市治理最好的考官。而桐乡，已经用“满城虽银装素裹，道路却干净无冰、交通有序”交上了完美答卷。不少桐乡人在朋友圈感慨的一句话是：“风雪之后一路畅行，寒流裹挟的城市分外温暖。”

　　中央城市工作会议曾提出，“坚持以人民为中心的发展思想，坚持人民城市为人民。”而从过去一场大雪后造成出行困难、返乡受影响，到如今的“雪未停，路已净”，背后恰恰彰显了一座城市的管理初心和管理水平。

　　雪未至，提醒沓来

　　城市管理科学化、精细化

　　桐乡地处江南水乡，气候宜人，恶劣天气并不常见。但是，每年夏日的防台工作，有一句话令桐乡人印象深刻：“十防九空，但每一次都要当做那‘十分之一’的可能性来防范。”

　　这次大雪，也不例外。

　　桐乡，再次严阵以待。雪还没到，各类提醒已纷至沓来。市委、市政府办公室下发做好应对低温雨雪冰冻天气工作的紧急通知，全市各相关部门提前做好预案并及时启动，市气象台发布雨雪低温提醒、交通部门提前备足物资和设备、民政部门对危旧房进行全面排查、教育部门提前发布提醒信息、供电水务人员全部到位……

　　1月24日，桐乡一夜大雪。当老百姓还在盼雪、晒雪的时候，桐乡的城市管理者已经倍感焦虑、夜不能寐了。这一夜，道路养护工人坚持在凌晨气温最低点之前上路完成路面桥梁撒盐作业，民警协勤顶风冒雪开展融雪清理，综合行政执法队员投入防雪除冻应急保障工作，环卫工人起早清理折断的树枝……“哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。”这几天，这句话让人体会深刻。

　　都说雪后的人行道就是城市治理的镜子，一场大雪过后，桐乡大地上彰显的是组织得力、落实给力与齐心协力。“精细管理”这个被写入2018年桐乡市政府工作报告当中的热词，在这次大雪中得到了充分的展现。

　　“城市管理应该像绣花一样精细。”中央城市工作会议也提出，“政府要创新城市治理方式，特别是要注意加强城市精细化管理。”

　　大雪来临，各级各部门加班加点，细化布置任务，抓过程、抓环节、抓细节,节节相连，环环紧扣，步步到位，不留死角。在市交通运输局，光局级层面，应对雨雪天气的紧急会议就召开了5次。“今日不除雪，明日多流血。”局长陈东在会上反复强调，所有公路桥梁必须定点到人，落实24小时值班制度，随时做好应急处理准备。为了让市民的“菜篮子”供得上、供得稳、供得安全，集贸市场内蔬菜备货约400吨，涵盖土豆、包菜、西红柿等20多个品种；民政部门开展寒冬送温暖专项救助行动，开放避灾安置点，排查危旧房屋；农经部门一大早就组织干部和技术人员深入生产第一线进行实地“问诊”；为不影响居民生活用水，梧桐水务管理所工作人员冒着风雪提前12小时完成供水主管连接工程；室外温度低至零下，但接到抢险电话，国网桐乡市供电公司抢修人员依旧第一时间赶往现场……

　　城市管理是极为重大的民生课题。城市建设和发展的好坏直接关系到人们的获得感和幸福感，而这些镜头则让刚经历过暴雪侵袭的桐乡多了几分暖意。正如一位网友所言，“这才是管理者的水平，让城市有温度，从而融化了积雪寒冰。”

　　关注群众诉求、体察群众疾苦

　　城市应急能力和反应速度收获点赞

　　有人说，2018年的这一场大雪，桐乡的反应速度和应急能力令人刮目相看。

　　从1月24日下午开始，市民的手机上便会不停弹出一条条实时气象信息和公交客运信息，及时的预报让市民吃下了“定心丸”。

　　“真的太感谢你们了，没想到已经后半夜了还有车子送我们回家。本以为今晚要在车站坐一晚了！”旅客王阿姨感叹道。1月27日，高铁桐乡站末班车晚点，原本21:57到达的末班车抵达时已是凌晨，桐乡运管部门立即通知相关道路运输企业紧急调度车辆，不滞留一名旅客。

　　1月27日晚上6点多，室外温度低至零下3摄氏度，国网桐乡市供电公司乌镇供电所员工接到了家住乌镇镇杨园村施大伯的电话，说家里闻着有股电线烧焦的味道。接到电话后，抢修人员彭雁峰和同事火速赶往现场，不到20分钟就开始为用户换新表了。

　　近年来，桐乡的智慧建设也为大雪中的城市反应能力助力不少。在乌镇管家联动中心，大屏幕上不断显示着乌镇各个角落的实时动态，线下，身着红马甲在街头巡逻的“乌镇管家”不时汇报情况。

　　作为城市的“数字管家”，坐镇后方的桐乡数字城管监督指挥中心依托出没在大街小巷的信息采集员，有条不紊地高速运转着，“哪里坏了、破了、缺了”的消息从现场上报至数管中心，再分散至相关部门进行及时处理。

　　作为基层社会治理创新先行者的桐乡正通过运用互联网、物联网等信息技术路径，不断地提升城市智慧指数，疏通了恶劣天气之下城市的“血脉”，带来了暖暖的城市“温度”。

　　“感人”与“温度”处处闪现

　　映照城市治理文明管理

　　有人说，极端天气是最好的“城市质检员”，它不仅考验着城市管理的应急能力，也考量着一座城市管理的人文情怀与文明温度。

　　受恶劣天气影响，桐乡临床用血量大，血库告急，市一院20多位医护人员踊跃参与献血，累计献出爱心血8500毫升；得知洲泉镇夜明果蔬专业合作社的计国强家葡萄大棚倒塌，十几个乡亲特地赶来帮忙，顾不上寒冷，用手扒下大棚上的雪块；风雪袭城，成千上万党员干部、志愿者、热心市民纷纷加入到扫雪队伍中，“扫雪防冻”成为了众多市民的自觉行动。

　　一份份温情，一处处感动，与桐乡在城市管理中始终将文化宣传助推社会治理创新放在重要位置分不开。当社会治理插上“文化+”、“文明+”的翅膀，社会治理事半功倍，变得轻盈起来，既提高了社会治理的质量和效率，更增强了广大市民的归属感和主人翁意识。

　　在今年市“两会”上，桐乡市委书记盛勇军强调，要让“我自爱桐乡”成为所有人的共同情怀，要抱有强烈的使命感，要充满信心、充满热情，要提倡正向的、往前冲的能量，要把前进路上遇到的问题当成努力解决的方向，要时时刻刻追问自己：“我能够为桐乡干什么？”、“我为桐乡做过什么，还能做什么？”从而在全市范围营造“我自爱桐乡，人人爱桐乡”的良好氛围。

　　连日来，无论是大雪纷飞的公路上，还是厚雪满积的小巷，随处可见桐乡人抗击风雪的身影，以主人翁精神参与“共建共享”，唱响着冰天雪地中最动人的“抗击风雪之歌”。这些场景和画面背后，是“我自爱桐乡”的共同情怀，更是良好城市内功的集中展现。

　　桐乡城市管理的进步，带来的不仅是治理能力的提升，更是社会的文明与和谐。江南有雪，轻落心间。于桐乡而言，2018年第一场雪，是一份无比认真的时代答卷。