眼下正处于秋冬交替，许多爱美女孩都会选择在这个季节打理一下蜷在厚厚衣领里的头发。然而，并不是所有美发过程都是令人满意的。最近，市市场监管局就接到了两起关于美发的市长电话交办件。

　　11月2日，市民张女士在市区庆丰北路一家美发店给头发做了染色，打完折共消费600元。

　　但让张女士无法接受的是，在整个美发过程中，商家给她做了8遍染色，花了9个小时，最终依然没有染成功，还导致张女士头发受损严重，并存在褪色情况。为此张女士找到市市场监管局投诉，要求店家给出合理的赔偿。

　　接到投诉后，市市场监管局梧桐所工作人员立即组织双方调解，最终经营者同意免费赠送张女士2套护理化妆品作为赔偿。

　　无独有偶，市民王女士在美发过程中也遇到了类似情况。11月7日，王女士在市区庆丰小区附近一家理发店花费了250元烫直头发。烫完后王女士发现自己的头发全断了，用梳子一梳整把脱落。为此，王女士认为理发店使用的产品有问题，她要求理发店给予一定的经济补偿。最终，王女士和理发店自行达成了协议。

　　如今，美容美发行业已逐渐成为消费投诉重灾区，在此，市市场监管局提醒广大消费者，美容美发消费须时刻谨记“四不要”。

　　1.不要选择无证商家。在消费时，应慎重选择美容美发店，尽量到证照齐全、具有合法经营资格的场所消费。

　　2.不要预付充值过多。如今的美容美发服务都存在预付式消费，商家为吸引顾客往往打出充值优惠、预付打折等活动。消费者往往未能仔细阅读预付式消费的协议内容，就一次性充值几千甚至上万，等到出现消费纠纷，给自身造成巨大损失，维权也往往阻碍重重。

　　3.不要轻信各类推销。消费者进了理发店、美容店从一开始的洗头或者清洁皮肤开始，服务员就开始询问个人情况、推销各类美容美发产品，很多消费者都会“被”推销乖乖刷卡充值买各类美容美发产品。消保委提醒，消费者面对诱人的推销活动时，需要保持理性的消费头脑，从自己的消费水平出发合理消费。

　　4.不要忘记索要票据。应妥善保管服务章程、协议和票据等消费凭据凭证，作为维护消费权益的证据。当遇到消费纠纷时及时与商家沟通，协商解决，必要时可向消保部门或拨打12345进行投诉。