“Yes,what can I do for you?”日前，桐乡市公共服务中心公安出入境窗口，市公安局出入境大队外管服务民警朱荣正用一口流利的英语接待前来咨询办理居留许可业务的印度尼西亚籍境外人员。现场，朱荣专业、优质的服务水准，受到外宾的交口夸赞。

　　1987年出生的朱荣毕业于杭州电子科技大学英语系专业，在校期间通过英语专业八级考试。由于具备相关的专业水准，2015年1月，朱荣被调往市公安局出入境管理大队，成为一名专业的外管民警。

　　随着三届乌镇峰会的举办，乌镇吸引了更多世界的眼球。据出入境大队统计，2016年我市有记录的来桐境外人员达95000余人次，相比2014年的56000余人次增长近70%。境外人员数量、素质不断提升的新形势对我市公安机关的外管服务工作也提出了全新的要求。

　　要做好公安机关外管工作，免不了经常与境外人员接触沟通。在朱荣看来，除了熟练的英语，同样需要具备过硬的业务知识。“我们国家涉外管理方面的政策、法规有时候外籍人员不清楚、不了解，需要我们再三做好解释、通知工作，以免产生不必要的误会。”朱荣告诉记者。

　　去年8月，位于桐乡梧桐工业园区的浙江巨能环境工程设备有限公司聘请了一名马来西亚籍工程师。获悉对方是“国家特聘专家”(该称号是国家为海外高层次引进人才设立的最高荣誉称号)，朱荣与大队同事一起事先做了大量准备工作，为其开通办证绿色通道。然而，在办理在桐长期工作居留相关手续的过程中，朱荣却发现这名外籍工程师少提供了一项必要的材料，如不抓紧办理，就无法取得合法在桐就业资格。为此，朱荣将如何补交材料，办理手续的步骤一一告知对方，并最终为其顺利办理了相关手续。

　　“Good service！”事后，这位外籍专家竖起大拇指，评价我市公安民警服务专业，管理高效，给他留下了深刻的印象。

　　实际上，这样高效、优质服务外宾的例子在朱荣身上还能找到很多。每次乌镇峰会期间，朱荣都会被抽调到大会的外管服务组，对接与会外宾的服务工作。2016年第三届乌镇峰会期间，一位埃塞俄比亚籍的政府官员在酒店不慎遗失护照。由于这名外宾第二天就要赶飞机回国，朱荣及外管服务组的同事们加急为其办理了护照遗失证明，并协助外宾与埃塞俄比亚驻中国大使馆提前取得联系，告知紧急情况，为其补办证件。

　　“‘世界的乌镇’更需要我们公安民警能够提供接轨世界一流水平的服务。”朱荣告诉记者，为了进一步提升全市公安机关外管服务能力，出入境大队还需承担对14个基层派出所专(兼)职外管业务培训的工作。为此，朱荣又投入大量时间精力，编制了全市基层派出所外管民警专用的培训教材。通过培训，不少民警都能做到用简单的外语与外宾交流，外管业务也更加熟门熟路。如今，桐乡市公安局这支成熟、干练的公安外管服务民警队伍，也正逐步向接轨世界一流的水平看齐。