污水厂全景。(照片由桐乡市水务集团提供)

　　桐乡的美，离不开一张河网，江南水乡养育和滋润着这里的百姓人家。

　　作为水的守望者，桐乡水务人凝心聚力，发扬“水务精神”，全面深化城乡供水一体化改革和高层供水管理体制改革，实施城镇生活污水入网改造工程、污水管网雨污分流整治，推进智慧水务建设……多措并举保供水、治污水，让广大百姓享受到更高品质“水”生活，拥有更实在的获得感。

　　关键词：保供水

　　实现城乡供水一体化

　　供水保障，与全市的生产生活休戚相关。如何做好保供水这篇民生文章？桐乡水务多措并举，真抓实干走在前列。

　　城乡供水一体化改革，无疑是其中浓墨重彩的一笔。

　　在前期对城乡供水管网进行完善的基础上，2010年至2016年，桐乡水务重点针对城乡供水分级管理模式进行改革，由桐乡水务直接接管到户，消除城乡二级差异，真正实现“同网同质同价同管理”的大一体化格局。

　　一体化改革的完成并非终点，而是一个新起点。目前，各镇、街道均设立了水务管理所，针对农村供水管理实际，切实提高一体化经营管理的能力和水平。

　　近年来，高层供水管理体制改革亦是老百姓关心的大事。

　　据统计，桐乡建成使用高层住宅供水的住宅小区有80多个，涉及用户近2万户、约7万多人。针对以往建设标准不统一，产权划分不清晰，监管不到位等问题，桐乡水务启动了高层供水管理体制改革三年行动计划，并将改造工程纳入政府惠民实事工程，通过三年的“改旧控新”实现“以新养老”具有可持续发展的新型管理模式，从根本上解决广大市民的后顾之忧。

　　值得一提的是，桐乡采取全面覆盖、一步到位、智能管理的高层住宅二次供水管理体制改革方式，处于全省同行业前列。

　　水务工作无小事，桐乡水务多项工作创先争优：桐乡水厂采用的制水工艺标准称被业内称为嘉兴模式；自来水消毒工艺转换项目在嘉兴地区率先实施，为本地区净水工艺优化作了有益的探索，引得多家兄弟县市及外地同行来桐乡水务进行业务交流……

　　关键词：治污水

　　扩大收集范围，增加纳网企业

　　“五水共治”，治污先行，这其中城乡生活污水处理是不容忽视的关键环节。

　　从2008年到2013年，我市先后实施了两个污水设施建设三年行动计划，重点以扩大收集范围和增加纳网企业为主。

　　2014年，我市启动实施城镇生活污水入网改造工程，重点建设标准的生活污水收集管道和雨水排放管道，对已有管道进行雨污分流改造，对化粪池等设施进行检修，将卫生设施污水、厨房废水、洗衣废水等接入城市生活污水收集管网，并在收集范围大的区域新建污水提升泵站。

　　改造工程计划利用三年时间，完成改造入网4.5万户，确保城镇生活污水收集率达到75%以上。截至目前，城镇生活污水收集率已达到85%以上。

　　伴随着入网户的增加和截污纳管工作的推进，污水量也随之增加。桐乡水务一方面积极推进污水管网雨污分流整治工作，以提高现有污水设施的处理效率；另一方面也已把污水厂整合新建、提升污水处理能力提上议事日程。

　　为了切实规范入网企业管理，加强污水监管，桐乡水务于2014年启动了污水水质自动采样系统建设。对全市40家重点污染企业安装了自动采样系统，这些企业的排放水质明显得到了改善，排放废水的COD、总磷等指标下降明显。

　　治污水是一场不容松懈的攻坚战。记者从市水务集团获悉，今年桐乡水务安排项目年度总投资超1.8亿元，涉及4个污水项目和5个供水项目，深入夯实污水收集处理和供水保障工作。

　　眼下，全市水环境质量持续改善，治污水攻坚战取得了阶段性成效。

　　关键词：智慧水务

　　市民用水、排水更方便更快捷

　　想订“家家乐”桶装水，但桐乡水务的订水热线因为生意火爆常常打不进去，以往只能干着急，从今年5月起，桐乡水务微信公众号正式上线，订水可以在线操作了。

　　而这，不过是桐乡水务依托“互联网+”创新服务模式的一个缩影。在推进“智慧水务”建设方面，桐乡水务从2015年开始启动，计划利用2年时间初步完成“智慧水务”框架建设，并制定专项方案。

　　“今年我们已开通水务微信企业服务号、支付宝缴费等在线功能，用户可足不出户完成查询水费、线上缴费、在线报修、在线订水等多项业务。”桐乡水务相关负责人介绍说，现代生活娱乐、休闲、支付都可以通过手机端来实现，水务服务也应该与时俱进，尽量满足市民的各式需求。

　　另外，在水务管理上，桐乡水务还建立了高层二次供水管理系统及地面水厂、污水处理厂、污水泵站的自控系统、调度系统、供排水管网的GIS地理信息系统、巡检系统、维修系统及供排水设备管理系统等。

　　早在2014年，桐乡水务就投资了240万元对数据中心进行升级改造，优化网络架构，提升系统运行稳定性，确保数据安全和优质服务。

　　“去年，我们已投资340多万元对集团中心机房及网络硬件设施进行了全面的升级改造，并于今年1月份启用了全新的营收报装综合管理平台。2016年计划投资1000多万元实施生产与管网管理平台各分系统的建设，并每年安排专项资金，对全市供排水管网进行全面探测，完善基础数据。”桐乡水务相关负责人表示。

　　伴随着这些陆续建成和即将开建的创新技术，桐乡智慧水务将迎来一次巨大的变革，让广大市民享受到更方便快捷的用水、排水服务。

　　关键词：水务精神

　　情系民生，心连万家

　　一支团队要有精气神，才能同心协力克难攻坚。一场30年一遇的寒潮，成了桐乡水务这支队伍的最好检验。

　　今年1月下旬正值寒潮侵袭之际，最低气温降至零下9℃，超过承受标准的极限，全市供水设施大面积受损，破坏程度历史罕见。

　　面对这一重大突发状况，桐乡水务作为服务单位，用自己的实际行动深刻地演绎了水务集团“情系民生，心连万家”的企业宗旨。

　　10多个昼夜的抢修中，涌现出一大批先进的桐乡水务人和感人的故事。1月23日晚上7点，市区中山西路与新民北路交叉口供水主管发生爆裂，梧桐所、崇福所、龙翔所和市政公司的20多名抢修人员冒着零下8℃的严寒连夜抢修，一直干到次日凌晨5点；屠甸所的水务员工李建强带着腰伤，在1月26日和27日两天时间内，连续架设6座管桥，保障了大面积用户的正常用水……据统计，从今年1月23日至2月2日，桐乡水务累计接到报修电话27800多起，出动抢修26700多人次，动用抢修车176辆(包括60多辆电瓶三轮车和70多辆职工私家车)，更换水表12600多只，水管3.7公里。经过10多个昼夜的连续奋战，保障了在春节前全面恢复供水。

　　桐乡水务人用优异的成绩，展现了桐乡“水务精神”。

　　水务愿景

　　“十三五”期间，桐乡水务将继续围绕供水排水两大主线，一手抓项目建设，一手抓改革创新，着力提升饮水安全保障、污水运行管理和现代企业管理三大能力，切实提高新形势下改革发展和服务社会、用户的水平。

　　——围绕供排水一体化目标，加快基础设施改造。重点实施西部饮用水源地保护建设工程、区域供水管网联通工程、城乡一体化农村供水管网改造工程、区域污水管网联通工程、城市污水厂整合工程等一批重大项目。全面优化供排水基础设施建设，提升保障能力。

　　——围绕供排水一体化改革，按照“强化运维，优化服务，面向市场，增益提效”的基本原则，建立健全现代企业管理机制，优化所属企业职能。通过对各个水务管理所架构重组，优化工程流程，提高办事效率，建立更加完善更适应经济社会发展与民生需求的水务管理运行新机制。

　　——围绕一体化管理需要，加快“智慧水务”建设进程。建立与供排水一体化相适配的智能化管理系统，不断完善GIS地理信息系统、分区计量、生产管理平台、水务热线系统以及各种新兴技术和设备在整个生产、经营、运维过程中的应用，实现“互联网+水务”新发展。