近日，因受极寒天气影响，桐乡市气温持续走低，居民家中自来水供水设施被冻裂的情况屡见不鲜。1月27日上午，家住环北新村49幢203室的计划生育特殊家庭张文仙早早地来到了学前社区居委会，向社区计生联系员吴利芳反映了家中水管因天气寒冷突然爆破，导致了家中溢水，整个房间变成了“水帘洞”。

　　得知情况后，吴利芳立即赶到了张文仙家中，推门一看，房间里全部溢满了水，连同摆放着的家具都因此遭了秧，如不能及时解决溢水的这个问题，将给她的生活带来极大的影响。当了解到“案发”现场的事态严重之后，吴利芳马上联系了师傅，师傅带着铲子等工具来到张文仙家中，及时为她排忧解难，用铲子、拖把等把水一遍遍的铲掉、拖干。经过1个多小时的努力，房间终于恢复了往日的模样，妥善地解决了她家中的“水患”问题。问题解决后，张文仙激动地感谢社区和师傅的及时帮忙。

　　此次学前社区主动地为居民解决难处，不仅赢得了张文仙本人的认可，同时，也体现了社区作为基层服务组织，把服务群众、为群众排忧解难的职责真正落实到了实处。