8月3日上午8点30分，社区工作人员一上班就接到居民组长诸月宝的电话，电话中诸月宝告诉工作人员，鱼行街18号弄1单元太阳能水管破裂，水已经漏了一天一夜，且水量如下雨般大，需速来解决。

　　东兴社区工作人员接到电话后迅速到鱼行街18号进行检查。漏水点在6楼至顶楼的太阳能水管处。为确定是哪一户居民家的太阳能水管破裂，工作人员从6楼至底楼每个楼层逐一敲门询问。询问过后，只有三楼的一户人家有安装热水器。但三楼的人家表示已经把太阳能上水管阀门关掉，此次漏水情况不可能是他家的。社区工作人员只能叫来专业的水电工前来检查。经过水电工的排查，确实为三楼居民太阳能水管破裂导致漏水。社区工作人员对三楼居民进行劝说，并与水电工协商。最终，三楼居民同意修复水管并支付相关费用，具体修复方式与水电工直接协商。